亚马逊的贾西称AI将削减公司管理层级 - 彭博社

亚马逊公司首席执行官安迪·贾西

摄影师：迈克尔·纳格尔/彭博社亚马逊公司首席执行官安迪·贾西表示，随着这家零售和云计算巨头使用人工智能处理更多任务，他预计公司员工数量将会在未来几年减少。

生成式人工智能和人工智能驱动的软件代理“应该会改变我们的工作方式”，贾西在周二发给员工的一封电子邮件中表示，阐述了他对这项新兴技术将如何改变工作场所的看法。

“我们将需要更少的人来做今天正在做的一些工作，而更多的人将从事其他类型的工作，”贾西写道。“很难确切知道随着时间的推移这会如何平衡，但在未来几年，随着我们通过在全公司广泛使用人工智能获得效率提升，我们预计这将减少我们的总企业员工人数。”

从人工智能热潮开始以来，行业内外的人们就对人工智能可能取代工人表示担忧。随着科技公司推出更复杂的人工智能系统，可以代表用户编写代码和处理在线任务，这些担忧只会增加。

Shopify公司告诉员工，新的人员编制请求需要解释为什么人工智能不能完成这项工作。Duolingo公司表示，它将“逐步停止”使用承包商来完成人工智能可以处理的工作。微软公司最近宣布了一轮裁员，对软件开发人员的打击最大。

OpenAI的竞争对手Anthropic公司CEO达里奥·阿莫迪近期警告称，未来五年内AI可能淘汰半数初级白领岗位，导致失业率飙升至20%。

多年来在物流和总部职能中优先推进自动化的亚马逊正大力投资AI。杰西在信中列举了多项AI计划，包括Alexa+语音软件、购物助手，以及亚马逊云服务部门向开发者和企业销售的各类工具。

在内部运营中，亚马逊已将AI工具应用于库存调配、客户服务和商品上架。杰西鼓励员工"抓住一切机会尝试AI技术"。

亚马逊是美国仅次于沃尔玛的第二大私营雇主，截至3月底拥有156万名员工。其中大部分从事仓储打包发货工作，但约35万人担任企业职能岗位。