企业放弃骄傲是基于感觉而非事实——彭博社
Beth Kowitt
实际上,氛围看起来相当有趣。
摄影师:Noam Galai/Getty Images North America 在商业和政治中,最糟糕的事情之一就是表现出反复无常。而这个骄傲月,似乎要揭露创纪录数量的企业摇摆者。
包括万事达公司、花旗集团、百事公司、日产汽车有限公司,德勤、康卡斯特公司、帝亚吉欧公司、安海斯-布希和博思艾伦汉密尔顿在内的众多公司今年都拒绝续签或缩减了对骄傲活动和游行的企业赞助。一些公司甚至放弃了相对温和且成本不高的做法,即不再将企业标志改为彩虹色。
彭博社观点#SkinnyTok 危险地快速重塑了饮食障碍卡车司机的英语语言规定将适得其反仅靠轰炸无法阻止伊朗的炸弹Meta豪掷重金追赶AI竞赛今年最令人咋舌的"骄傲月"立场反复事件之一来自宠物用品公司BarkBox,该公司长期以犀利包容的社交媒体形象示人。风波始于泄露的内部Slack消息,显示因政治环境紧张,该公司将停止宣传骄傲月商品,并将其LGBTQ主题产品与支持特朗普的周边商品相提并论。
BarkBox首席执行官已致歉,称该言论不代表公司价值观。但伤害已然造成。公司不仅激怒并疏远了LGBTQ群体及其支持者,更无法说服那些被"屠龙女王"或"彩虹独角兽蒂娜"等毛绒狗玩具冒犯的消费者相信公司已改过自新。
企业含糊其辞的典型例子是塔吉特公司。这家零售商因先后遭遇左右两派的抵制而销售额下滑——先是因其推出大量骄傲月系列商品,随后又屈服压力缩减规模,最近又因其多元化平等包容政策反复而遭诟病。明尼阿波利斯与费城骄傲节主办方已拒绝其赞助。(当人们连你的钱都不愿收时,情况显然很糟。)双方唯一共识是该公司缺乏真诚。这完美诠释了:背弃宣称的价值观不仅道德存疑,更是糟糕的商业决策。
骄傲月的商业化向来棘手。多数人清醒认识到,企业跟风支持骄傲月并非真正关心LGBTQ群体权益,而是将LGBTQ群体作为营销目标比排斥他们更有利可图。有人认为这是剥削与迎合,也有人视之为通过将酷儿群体常规化——使其像其他人群一样成为可营销对象——来实现正常化。
随着众多公司纷纷缩减支持力度,今年六月的这场讨论似乎已毫无意义。“今年你听不到任何人抱怨企业化参与的存在,“LGBTQ+企业董事协会创始人兼执行董事法布里斯·胡达尔表示。无论酷儿群体感受如何,企业界已做出选择:管理层认为,冒险激怒LGBTQ客户和员工,总比可能惹怒右翼势力和特朗普政府更符合商业利益。
但从长远来看,我并不认为这个选择明智。如果说企业当初是出于商业利益投身骄傲月,那么如今它们的退出更像是基于氛围而非数据。四分之三的美国民众支持LGBTQ反歧视保护。消费者表示,如果品牌公开支持并承诺维护LGBTQ群体,他们购买该品牌产品的可能性会翻倍。近10%的美国成年人自认为LGBTQ,而在Z世代中这一比例接近30%——这个群体已多次证明他们会为价值观买单。
迈阿密大学商学院市场营销学教授吉莉安·奥肯富尔向我展示的数据显示,早在今年企业撤退之前,多数LGBTQ消费者就已认为企业参与骄傲月是作秀和投机行为。“这不是勇敢之举——而是市场机遇。具有社会意识也意味着具备增长意识,“她告诉我。
但奥肯富尔表示,今年骄傲活动已回归其抗议本质而非庆祝派对。这实际上使其更具意义,当企业选择参与时,或许能减少外界对其动机的嘲讽。管理层可能面临短期反弹风险,并招致特朗普政府不必要的关注。但从长远来看,坚守价值观和立场将成为竞争优势。彭博观点其他文章:
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