加州监管机构调查州立农场保险公司索赔流程——彭博社

5月22日加州阿尔塔迪纳市伊顿大火摧毁的区域，现大部分废墟已清理完毕。

摄影师：Mario Tama/Getty Images加州保险监管机构已对State Farm保险公司处理1月洛杉矶山火索赔的方式展开正式调查。此前幸存者团体投诉称，该公司的理赔流程可能导致混乱和赔付延迟。

保险专员里卡多·拉腊周四在声明中表示，State Farm将接受市场行为审查，评估其是否遵守州法律以及是否需要新改革。此次调查源于伊顿大火和帕利塞兹大火幸存者的投诉，称该公司的理赔流程可能导致赔付延迟。

“任何人都不应陷入不确定状态，被迫为应得赔偿抗争，或面对无休止的拖延——这往往导致消费者放弃索赔。“拉腊在声明中表示。

State Farm上月因山火相关压力被标普全球评级下调信用评级，已获准在加州将房主保险费率紧急上调17%。

“我们很高兴专员终于认真对待此事。因为事实是，仅靠提高费率无法解决问题。“倡导组织"极端天气幸存者"联合创始人兼执行董事塞拉·科斯在声明中表示，“这次调查是所有发声要求问责的社区的胜利。”

在一份通过电子邮件发送给彭博新闻的声明中，州立农业保险公司表示正在与加州保险部门合作，并将遵守市场行为审查流程。

该公司称，截至6月10日，州立农业已收到约1.3万份索赔申请，并向客户支付了近40亿美元。