中国银行业因差旅预算缩减而弃用国际连锁酒店——彭博社

江苏省亚朵酒店。摄影师：王启明/VCG/Getty Images由于公司削减差旅预算，上海银行从业者张杰森最近无法继续入住北京金融街的威斯汀酒店，转而选择价格更实惠的国内连锁酒店。

令他意外的是，房价的折扣并未带来体验的缩水。虽然没有了丰盛的自助早餐，但张先生很享受亚朵酒店提供的本地风味餐点。该酒店的枕头和羽绒被广受欢迎，许多客人退房后会直接购买。更贴心的是，退房时间可延迟至下午6点，完全不必清晨仓促收拾行李。

选择更换酒店的不止张先生一人。随着中国经济增速放缓，国内银行自去年起缩减差旅福利，禁止员工乘坐商务舱和预订高价酒店。这种财务紧缩政策虽然给高端国际品牌带来压力，却为专注商务旅客需求的国内连锁酒店创造了发展机遇。

市场研究机构中国贸易观察数据显示，2024年中国商务旅行支出虽增速放缓，但仍创下3725亿美元的历史新高。增长红利主要被中端酒店而非奢华酒店获得。该机构预测，到2028年本土中端品牌市场份额将从2023年的45%提升至75%。

这给国内连锁酒店带来了提振。亚朵集团报告营收同比增长55.3%至72.5亿元人民币（约合10亿美元），创下历史新高，部分得益于其枕头和被子产品的销售。另一家连锁酒店集团华住集团的营收同比也增长了近10%。

这与国际主要品牌形成鲜明对比，这些品牌在大中华区的表现逊于全球其他地区。洲际酒店集团在该区域的商务旅行客房收入下降了5%，而全球范围内则增长了2%。希尔顿全球控股公司表示，受中国市场拖累，其亚太地区每间客房收入持平。万豪国际集团也报告大中华区收入下滑，归因于国内需求疲软。

“这一转变背后的主要驱动力是企业成本削减措施，”中国贸易服务台首席执行官苏布拉马尼亚·巴特表示，“除了价格优势外，本土品牌还发展出多项吸引商务旅客的竞争优势。”

专注服务

虽然差旅预算紧缩是部分人更换酒店品牌的关键原因，但这只是部分因素。在声望和魅力方面无法与国际五星级连锁酒店匹敌的本土品牌，正试图通过其他方式弥补差距。

上海某私募基金管理公司董事徐永斌过去出差时常选择万豪或香格里拉酒店，但现在改住华住集团旗下的中高端品牌“城际酒店”。他做出这一改变并非因为公司缩减开支，而是因为他喜欢城际酒店的地理位置和服务。

本土品牌提供更实惠选择

2024年大中华区酒店价格下降

资料来源：彭博社、凯悦、万豪、亚朵和华住年度报告

深圳香格里拉或万豪酒店每晚房价在1000至1200元之间，而城家公寓在中央商务区的房间价格约为700元。

“这些酒店确实牺牲了部分服务，但出差时我根本没时间使用游泳池等高端设施，“徐先生表示。

徐先生最欣赏华住的服务：机器人能将外卖从酒店门口送至楼上客房，而国际品牌酒店则要求客人自行下楼取餐。

另一项赢得本土旅客青睐的福利是免费洗衣服务，无论是通过自助洗衣机还是上门取送服务。相比之下，北京上海五星级酒店的洗衣服务通常每件收费30至100元。

本土连锁品牌还通过强化移动应用功能获取竞争优势，客人无需联系前台即可使用选房、补水等多样化服务。

风险隐忧

虽然中国本土酒店品牌竞争力提升，但也面临运营成本上涨、小型酒店/民宿/短租平台激增导致价格战加剧等挑战。

根据中国饭店协会的报告，截至2024年底，中国酒店数量已攀升至34.87万家，客房总数达1760万间，均创历史新高。

这给国内外品牌酒店的平均房价带来压力，去年房价普遍下降了2%至7%。随着各大连锁酒店持续扩张以满足中国游客日益增长的需求，未来几年价格可能面临更大压力。

上海独立酒店业顾问赵焕炎表示：“由于供过于求，今年酒店价格和利润的下行趋势将持续，这增加了投资新酒店的风险。”

尽管销售额增长，华住集团去年因装修和服务升级支出导致利润下滑。

亚朵酒店的快速扩张似乎导致了质量控制上的疏漏。其杭州某分店的枕套被发现是医院专用款，引发媒体和网络广泛关注。亚朵随后发表声明解释这是洗衣供应商分拣失误所致，并暂时关闭该分店更换所有床上用品。

为应对本土竞争加剧，国际连锁酒店集团一直在华扩大中端市场布局。洲际酒店集团在大中华区筹备的新酒店中，近80%属于平价品牌，豪华品牌仅占约20%。万豪集团首席财务官Leeny Oberg在5月财报电话会议上特别强调了市场对其中端品牌的"强烈兴趣”。

但对张先生来说，这不太可能足以说服他将忠诚度从中国本土连锁酒店转回来。

“我预计未来即使个人旅行也会继续选择亚朵酒店，因为我已经喜欢上它们了。”