全食超市供应商遭黑客攻击致货架空空、叉车停运——彭博社

纽约全食超市内，一名员工正在货架上商品。

摄影师：Yuki Iwamura/彭博社天然食品分销商United Natural Foods Inc.作为亚马逊公司旗下全食超市的供应商，正努力在6月15日前恢复系统运行并重启商品配送。此前该公司遭遇网络攻击导致运营中断，部分门店的冰淇淋、面包等商品货架出现空置。

这家总部位于罗德岛州普罗维登斯的企业在6月5日发现黑客入侵网络后，立即关闭了IT系统并限制发货订单，首席执行官桑迪·道格拉斯在周二的财报电话会议上表示。道格拉斯称，United Natural Foods（简称UNFI）正与客户合作寻求"尽可能"的短期解决方案，同时全力恢复系统运行。

他透露UNFI已向联邦调查局报告此事。据一位要求匿名透露的知情人士表示，公司预计不会出现薪资发放延迟。

根据彭博新闻获取的邮件副本，UNFI代表在致客户的周一邮件中表示，他们"正努力争取在6月15日或更早时间全面恢复运营能力"，并就对其客户业务造成的干扰致歉。

网络安全公司CrowdStrike Holdings Inc.正在协助UNFI处理此次事件，该消息来自一位因未被授权公开讨论而要求匿名的知情人士。

“我们相信，凭借由内部及外部专业人士组成的强大团队，包括各领域专家，我们正妥善处理这一事件，”道格拉斯在周二的电话会议中表示。“我们将持续向客户、供应商及合作伙伴定期通报进展情况及后续措施。”

一位不愿透露姓名的UNFI叉车操作员（因未被授权就此置评）表示，受黑客攻击影响，他们于上周五被遣散回家。该员工称，由于系统瘫痪，管理层无法电话通知员工避免到岗。部分叉车司机被要求返岗，在UNFI恢复订单处理前，他们正用纸笔手动准备货运单据。

UNFI合作伙伴National Co+op Grocers向代表发送的内部信函显示（彭博新闻社获得副本），该组织正向UNFI提出特殊请求，要求其维持部分热销商品的供应能力。

6月8日的信函中写道：“我们深知这远非理想方案，但这是当前恢复UNFI发货、让商品重新流入门店的唯一可行选择。”

UNFI与National Co+op Grocers均未回应进一步置评请求。

彭博新闻社记者周一探访曼哈顿全食超市时发现，原本摆放冰淇淋、白面包和酸奶的货架已空空如也。门店员工拒绝置评。公司发言人表示，全食正全力加速补货进程。

UNFI于6月5日首次发现异常网络活动，到6月6日晚间已收集到足够信息，决定全面关闭网络，道格拉斯周二表示。根据全国合作杂货商协会的消息，该事件导致全国范围内的系统中断，涉及从订购到拣货和运输的所有业务系统。

网络安全公司SentinelOne Inc.的政府事务副总裁安德鲁·豪厄尔表示，对UNFI的黑客攻击相当于对美国关键基础设施的攻击。他说，此类事件表明，购买食品杂货的便利性依赖于紧密的供应链，而这些供应链之所以脆弱，是因为它们“由信息和操作技术控制”。

“美国经济最大的魔力之一，特别是在过去20年里，是我们能够在全国各地、通过社区和全球范围内实现货物的即时交付，”豪厄尔说。“当你看到这样的情况发生时，你会意识到这个系统变得多么脆弱。”