中国高管接管TikTok西雅图附近电商业务 该应用在美国面临禁令 - 彭博社
bloomberg
TikTok商店。摄影师：基兰·里德利/法新社/盖蒂图片社字节跳动有限公司，TikTok的母公司，一直在用与中国有联系的领导层取代西雅图附近雇佣的美国员工，目的是在亚洲电商成功的基础上，在美国销售未达预期后复制这一成功。
TikTok商店最初设定目标去年将其美国电商业务增长十倍，达到175亿美元的交易额，但据熟悉该计划的匿名人士透露，由于未被授权公开谈论此事，公司不得不大幅降低这一目标。
TikTok在西雅图地区建立了其商店业务，靠近亚马逊公司，这家在线零售巨头正是其试图取代的目标。过去用英语举行的会议现在经常用普通话进行，经理们在飞书（字节跳动内部类似Slack的应用）上交流时越来越多地使用中文，说英语的员工被迫依赖内置的翻译功能。
据熟悉公司情况的人士透露，由于领导层之间的混乱加剧了工作环境恶化，美国已有100多名TikTok商店员工被解雇或离职。
公司内部的文化转变与其在美国的生存斗争同时发生——这主要归因于该应用与中国的关系。去年国会通过的一项国家安全法要求TikTok的美国业务必须从其中国母公司剥离，否则将面临禁令。立法者警告称，TikTok与中国的关系对美国用户的安全构成威胁。
唐纳德·特朗普总统已两次推迟禁令——根据司法部长的法律保证——而本月晚些时候又将面临新的剥离期限，不过《华尔街日报》报道这一期限也可能延长。字节跳动已表示无意出售。
根据彭博社查阅的备忘录，西雅图附近的TikTok电商团队自二月起要求员工每周五天、每天八小时到岗办公。这一变化与其他仍提供弹性工作制的大型科技公司形成鲜明对比，据前员工透露，对于需要在下班后频繁参与亚洲时区深夜会议的员工尤为不便。美国员工居家办公需事先获得人力资源部门及主管批准。
多名匿名消息人士透露，此次政策调整源于TikTok电商业务全球负责人Bob Kang今年初视察华盛顿州贝尔维尤办公室时，发现工作日到岗人数不足。因担心遭到报复，这些人士要求不具名。
日益增强的影响力
中国对TikTok增长最快业务日益增强的影响力，可能引发对其此前"美国业务与中国保持距离"企业承诺的质疑。在特朗普首个任期内试图封禁该应用后，公司曾宣布名为"得克萨斯计划"的安全方案，承诺将美国用户数据及运营与中国监管完全隔离。
抖音小店是这款视频分享应用除广告外最大的收入来源，并已成为字节跳动的主要投资领域。在其引人注目的内容和受欢迎的网红基础上增加全面的商业功能，使其与Instagram和YouTube等竞争对手区别开来。该公司仍致力于在主要市场挑战亚马逊。
为了更好地竞争，根据对领英资料和曾在两家公司工作过的人的审查，抖音小店在过去三年里在西雅图附近积极招聘，目标是具有亚马逊经验的人。在抖音贝尔维尤办公室约1000名员工的某些角落，工作流程感觉像是之前亚马逊团队的混搭，这些人说。
但自1月以来，在康和Nico Le Bourgeois（负责抖音在美国的电子商务运营）之下的团队中日益紧张的局势成为员工分心的原因，他们经常不确定该听从谁的指令，这些人说。抖音在美国的不确定命运也影响了士气。该公司在4月进行了一轮裁员。5月又进行了第二批裁员。
在第一轮裁员中，Le Bourgeois被降职，当时来自字节跳动电子商务平台抖音的中国高管穆青搬到西雅图地区负责抖音小店在美国的业务。据彭博社看到的消息副本，在第二轮裁员后，穆青发送了一条内部消息，称Le Bourgeois将离开去追求其他机会。
据前员工称，这些裁员旨在提高抖音的“效率”，尽管员工不清楚哪些因素影响了工人的效率评级。
更似抖音化
通过这些调整，字节跳动管理层正引入熟悉中国业务模式的人才——其中国版TikTok"抖音"已发展为4900亿美元购物现象级平台。据彭博社查阅的康姓高管内部备忘录显示，除曾任抖音电商负责人的穆姓高管外，四月另有六位具中国背景的高管获得任命。
挑战在于美国用户更习惯被动浏览而非应用内购物。部分美国卖家向彭博社表示，考虑到潜在禁令风险，他们对平台投入持谨慎态度。
新加坡咨询公司Momentum Works估算显示，2024年实际销售额约90亿美元，远低于内部1750亿美元交易额目标。TikTok发言人此前称该内部目标"不准确"。
美国市场遇挫并未阻止其全球电商野心。2021年字节跳动在印尼、越南、英国等国推出电商服务。据Momentum Works数据，在东南亚已成为仅次于Shopee的第二大购物平台。
阅读更多：TikTok Shop收购竞争对手后继续削减印尼岗位
去年，TikTok Shop在欧洲五国（包括德国和西班牙）上线。由于公司优先发展美国市场，欧洲扩张计划被推迟，彭博社报道称。
TikTok发言人未回应就本文发送的置评请求。
对TikTok美国业务而言，本月至关重要。公司将于下周在洛杉矶举办商家与创作者峰会，电商部门新任高管将集体亮相。字节跳动出售TikTok美国业务的最后期限为6月19日，目前已出现多个意向收购方。
今年4月，该公司曾接近与甲骨文等投资方达成拆分协议，但该交易部分因特朗普对华贸易战而流产。
与此同时，西雅图地区的电商从业者持续流动。现任及前任TikTok Shop员工向彭博社透露，他们频繁收到中国竞品Temu的挖角信息。