香港1660亿美元养老金新平台遭遇技术问题——彭博社

部分香港退休人员在迁移至新的退休储蓄电子系统时遭遇技术故障，随着该平台进入增加用户的关键阶段，其可靠性引发担忧。

由香港大亨李泽楷旗下电讯盈科有限公司与新加坡分包商iFast公司共同开发的强积金电子平台出现包括登录困难等技术问题，知情人士透露称。这些人士要求匿名。

其中一位知情人士表示，其他问题包括用户转用该服务时出现基金信息丢失。另有人指出，部分用户通过输入信息和面部识别注册时收到错误提示。第三位消息源称，还存在投资指令下达困难的情况。

早在去年11月立法会议员狄志远公开提出相关问题后，社交媒体平台持续讨论这些漏洞。随着拥有大量用户的企业开始迁移至该平台（涉及海量复杂数据导入），这些问题可能更加凸显。

随着平台进入关键推广阶段，涉及香港1.3万亿港元（1660亿美元）养老金体系的紧要关头，此事迫在眉睫。大型受托机构计划于今年迁移至该平台，包括宏利公积金信托公司和汇丰公积金受托人（香港）有限公司。

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据强制性公积金计划管理局发言人表示，电子公积金公司已注意到个别雇主和计划成员在适应平台时遇到困难的情况。

该发言人在给彭博新闻的声明中指出，这些问题包括使用面部识别技术注册时以及按非标准安排进行自愿供款时的不便。电子公积金公司表示已迅速解决大部分个案，并持续跟进用户反馈。

电讯盈科旗下公司PCCW Solutions Limited表示，自去年6月底电子强积金平台推出以来，一直与其保持紧密合作。

该公司在声明中称：“我们注意到个别计划成员及雇主在适应电子强积金平台时遇到困难，已迅速跟进并采取积极措施处理相关反馈。”

该公司承诺将以"严谨专注的态度"运维电子强积金平台，确保系统平稳运行并持续优化。iFast金融科技公司未立即回应置评请求。

强积金改革计划

电子强积金平台是香港简化养老金管理体系的重要举措。政府旨在为约470万用户提供便捷的账户整合与计划转换服务，同时降低备受诟病的高额管理费用。

香港强制性公积金计划目前由12家受托人管理24个计划，各机构采用不同的软件及数据标准。

香港立法会于2021年前批准三年内拨款49亿港元用于电子强积金平台技术开发。

彭博社2020年报道显示，根据当时管理资产规模计算，中标企业未来十年获得约370亿港元收益。

电讯盈科解决方案与iFast于2021年获授该平台建设及运营合约。电子强积金系统在去年完成测试后，已开始接纳规模较小的受托人加入。立法会表示预计今年将实现全面实施。

根据电子强积金官网显示，目前已有七家受托人加入平台，包括富卫信托有限公司和渣打信托(香港)有限公司。