Salesforce(CRM)表示人工智能导致部分岗位招聘减少 - 彭博社
Brody Ford
美国加利福尼亚州旧金山的Salesforce总部。
摄影师:David Paul Morris/彭博社Salesforce公司表示,内部使用人工智能工具使其减少了员工招聘,这是新兴技术改变企业用人策略的又一例证。
首席财务与运营官罗宾·华盛顿周三在与分析师的电话会议中表示:“我们降低了一部分招聘需求”,并指出这是AI工具实施的结果。例如,她提到今年将有500名客服员工转岗至公司内部不同职位,从而节省5000万美元成本。
科技企业正将AI应用于从客户服务到软件工程的各个领域。微软公司本月稍早的裁员中,软件工程师受影响最严重。微软和Alphabet高管透露,在某些项目中AI已承担约30%的新代码编写工作。多年来社交媒体一直用AI处理内容审核;Meta Platforms首席执行官马克·扎克伯格表示,今年将启用AI工程师团队执行基础漏洞修复和产品优化。
在一次采访中,华盛顿表示由于人工智能带来的生产力提升,Salesforce正在减少工程师的招聘数量。“我们将这些AI视为助手,但它们将使我们能够减少招聘需求,并有望提升现有员工的工作效率。“截至1月31日,Salesforce报告的员工总数约为76,500人。
在放缓部分岗位招聘的同时,Salesforce正在扩大销售团队规模。首席营收官米格尔·米拉诺在电话会议中表示,公司目前拥有13,000名销售人员,预计今年这一数字将较上年增长22%。今年早些时候,Salesforce计划在招聘以AI为重点的职位(尤其是销售领域)时裁减超过1,000名员工。