Salesforce（CRM）表示人工智能导致部分岗位招聘减少 - 彭博社

美国加利福尼亚州旧金山的Salesforce总部。

摄影师：David Paul Morris/彭博社Salesforce公司表示，内部使用人工智能工具使其减少了员工招聘，这是新兴技术改变企业用人策略的又一例证。

首席财务与运营官罗宾·华盛顿周三在与分析师的电话会议中表示：“我们降低了一部分招聘需求”，并指出这是AI工具实施的结果。例如，她提到今年将有500名客服员工转岗至公司内部不同职位，从而节省5000万美元成本。

科技企业正将AI应用于从客户服务到软件工程的各个领域。微软公司本月稍早的裁员中，软件工程师受影响最严重。微软和Alphabet高管透露，在某些项目中AI已承担约30%的新代码编写工作。多年来社交媒体一直用AI处理内容审核；Meta Platforms首席执行官马克·扎克伯格表示，今年将启用AI工程师团队执行基础漏洞修复和产品优化。

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在一次采访中，华盛顿表示由于人工智能带来的生产力提升，Salesforce正在减少工程师的招聘数量。“我们将这些AI视为助手，但它们将使我们能够减少招聘需求，并有望提升现有员工的工作效率。“截至1月31日，Salesforce报告的员工总数约为76,500人。

在放缓部分岗位招聘的同时，Salesforce正在扩大销售团队规模。首席营收官米格尔·米拉诺在电话会议中表示，公司目前拥有13,000名销售人员，预计今年这一数字将较上年增长22%。今年早些时候，Salesforce计划在招聘以AI为重点的职位（尤其是销售领域）时裁减超过1,000名员工。