游戏公司面临AI难题：玩家并不买账 - 彭博社
Jason Schreier
2019年10月16日星期三，在日本千叶举行的"尖端技术综合展"(CEATEC)上，万代南梦宫控股公司展台进行演示时，AI游戏玩家"Q56"机器人正在玩电子游戏。
摄影师：Kiyoshi Ota/彭博社大家好。今天我们要讨论的是电子游戏公司在产品中应用生成式AI时面临的风险，但首先…
本周游戏行业要闻：
- 堡垒之夜时隔四年重返应用商店
- Take-Two互动软件公司计划融资10亿美元
声誉风险
本周，Take-Two向美国证券交易委员会提交了年度10-K文件。文件中有几个有趣的细节。（例如，该公司目前拥有12,928名员工，较去年的12,371人有所增加。并且删除了关于多样性的表述。）但其中有一个部分特别引起了我的注意。
作为10-K表格的一部分，公司需要列出供潜在投资者查阅的风险因素。Take-Two披露的大多数风险都很常规，比如"我们所在行业竞争激烈"，但也有一个关于人工智能的相对较新的条目，该条目于2024年首次添加，今年又进行了扩展：
将人工智能（“AI”）开发并应用于我们的产品中可能带来运营和声誉风险。
声誉风险？Take-Two进一步阐述：
AI技术在我们行业的增长已经影响了开发者的游戏制作和玩家的游戏体验。这种新兴技术正处于广泛商业应用的初期阶段，其使用可能引发社会和伦理问题，从而导致法律和声誉损害及责任。
然后（粗体部分是我的强调）：
将任何AI技术集成到我们的产品或服务中，可能会导致新的或加强的政府或监管审查、诉讼、保密或安全风险、伦理问题、用户对自动化和AI的负面看法，或其他可能对我们的业务、声誉或财务业绩产生不利影响的复杂情况。
以下是艺电公司（Electronic Arts Inc.）的类似披露：
我们正在将人工智能工具和技术整合到我们的业务和开发流程中。人工智能的使用可能会带来社会和伦理问题，如果管理不当，可能会导致法律和声誉损害，使消费者对我们的业务和品牌失去信心，并对我们的财务和运营业绩产生负面影响。
Take-Two和EA正在承认一个鲜有公司正视的问题：玩家某种程度上厌恶生成式AI。当每家大型游戏公司都急于制定将人工智能融入业务的宏伟计划时，他们必须考虑可能引发的强烈抵制。电子游戏爱好者对产品或举措的激烈反应，可能会彻底改变舆论风向，有时甚至毁掉一款游戏，或至少阻碍其腾飞。
今年我们已经看到针对AI的抵制呈现出多种形式。PlayStation工作室最近一则招聘熟悉AI工具的艺术家的职位列表遭到全网嘲讽。《地平线：零之曙光》主角埃洛伊的AI原型视频泄露后显得极为滑稽，引发大量批评，以至于埃洛伊的真实配音演员Ashly Burch专门制作视频公开谴责。而《堡垒之夜》中使用已故演员詹姆斯·厄尔·琼斯声音打造的AI版达斯·维德，则引发了配音演员集体抗议，并向美国国家劳工关系委员会提出申诉。
这种抵制的很大一部分源于潜在的就业岗位流失、抄袭问题以及沉重的环境代价。但玩家们似乎也对生成式AI所能提供的内容兴趣缺缺。比如，一个能对你说的任何话做出反应的电脑控制角色，这种想法几十年前就已实现（参见1960年代的计算机程序伊莉莎），但始终只是新奇玩意儿。AI生成的艺术作品往往粗糙拙劣，人们很少将其与美学价值挂钩，更多联想到的是脸书上那些骗父母相信《绝命毒师》今年会出续集的虚假电影海报。
当人们玩电子游戏时，他们想要的是人类精心打造的游戏体验。在《最后生还者》这类叙事驱动的游戏中，玩家期待的是能触动心灵的故事——唯有理解人类处境的创作者才能雕琢出这样的叙事。而在《艾尔登法环》这类机制驱动的游戏中，玩家渴望的是由真人设计的战斗和关卡，因为体验这些内容几乎是在与开发者进行对话。
即便是游戏中微不足道的元素，比如背景美术，若由AI生成也会带着一丝不适感，破坏原本有趣的游戏体验。玩家希望沉浸在自己确信由人类而非机器人塑造的世界中。
当下AI的热潮让人想起先前的时尚，比如考虑欠周的NFT狂热，当时游戏公司试图将不受欢迎的技术强塞给玩家，结果发现玩家根本不买账。育碧娱乐等公司的举措遭到广泛嘲讽，最终无疾而终。在游戏企划书里看到"区块链"这个词，基本就等于看到了失败预告。
与仅限投机投资的NFT不同，生成式AI似乎具有持久生命力。许多人发现只要使用得当，这些工具确实能提升工作效率。众多企业也似乎非常乐意用机器人撰写的网站文案，取代那些机械呆板的原有内容。
当然，生成式AI已经扰乱了谷歌搜索结果，助长错误信息传播，并在每个应用中塞满恼人的提示。但将其描述为一无是处并不准确。如同任何强大工具，它既能造福也能为祸。
最恶劣的用法之一——也是令玩家反感和厌恶的———是用AI取代或自动化设计、概念艺术等创作过程中的人类环节。
难怪Take-Two和EA将AI应用视为潜在声誉风险。如果粉丝发现新版《无主之地》或《侠盗猎车手》的背景艺术由AI生成，必将引发轩然大波———尤其当人们能追溯AI工具借鉴的原创作者时，这些公司可能瞬间陷入剽窃丑闻。
游戏公司向来以竭力规避风险著称。他们会进行焦点测试确保游戏好评，遵循功能清单，追逐看似稳赚的潮流。既然如此，为何还要冒险在游戏里使用生成式AI？在增长放缓、开发预算膨胀的当下，这无异于火中取栗。
本周末玩什么
推理解谜系列游戏黄金偶像是我可以永远玩下去的游戏之一。每隔几个月给我一个新案件，我就会很开心。本月早些时候，我愉快地通关了最新作品《利莫里亚凤凰号》，我强烈推荐给所有喜欢推理游戏的玩家。
您可以通过[email protected]联系Jason，或通过[email protected]进行保密联系。
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