AI工具成CEO们应对假期后收件箱混乱的新法宝——彭博社

插图：Aaron Fernandez为《彭博商业周刊》绘制今年早春时节，林赛·斯克雷斯在筹划与家人的日本九天之旅时，迫切希望避免因缺席而导致工作堆积如山的压力。在她职业生涯的大部分时间里，休假总是意味着归来后要面对接连不断的补进度会议和爆满的收件箱。“这次我想彻底放松，“她在11小时的航班起飞前说道。因此，这位总部位于旧金山的背景调查公司Checkr Inc.的首席运营官首次决定将复工的苦差事交给人工智能处理。

彭博商业周刊蔻驰手袋如何成为Z世代身份象征埃隆·马斯克成为焦点并非每支球队都值得拥有Netflix体育纪录片探秘首个星际之门AI数据中心不久前，大多数白领员工还可以放心休假，不必担心等待他们的邮件轰炸——最初是因为手机还不能随时接收消息，后来则因为朝九晚五的工作界限更为明确。但当今全天候待命的工作文化——远程办公的兴起加速了这一趋势——已经模糊了这些界限。如今越来越多的公司推出了专门工具，旨在帮助那些（天哪！）敢在假期屏蔽通知的忙碌管理者和员工快速处理积压工作。微软公司的Copilot是最知名的产品之一，用户每月需支付30美元，而谷歌的Gemini和Atlassian公司的Rovo则包含在企业订阅服务中；后者的AI用户数现已达150万/月，较上一季度增长50%。

“阻碍人们休假的原因之一是不想错过工作或成为瓶颈，”Dropbox公司首席人力官梅兰妮·罗森瓦塞尔表示。该公司已从核心文件存储业务扩展到人工智能服务，包括帮助员工休假后重新投入工作的工具。“这些工具消除了一些内疚感。”（她在自己使用这些工具前很少休假，最近刚去佛罗里达州坦帕市观看了洋基队春训，度过了五天假期。）

罗森瓦塞尔与家人在坦帕观看洋基队春训比赛。摄影师：查尔斯·福斯·罗森瓦塞尔制药公司强生首席学习官桑德拉·汉布尔斯表示，约一年来人工智能帮助她更严格地划分工作界限。“我收回了30%的时间，”她归功于Copilot自动处理邮件分类和项目规划等任务。这一转变让居住在达拉斯的汉布尔斯更容易在周末和休假时完全离线。“十分钟就能重新掌握进度。”汉布尔斯将早期使用这些工具归功于她的“数字专家”——一位年轻懂技术的同事，其他人可能称之为行政助理。

部分高管在更长的假期中对AI工具进行了压力测试。波士顿办公餐饮公司ezCater首席技术官艾琳·德塞萨尔在感恩节至新年期间休了六周长假，她通过向AI初创公司Glean Technologies Inc.的工具输入简单指令开始收心工作：“汇总我所有核心团队Slack频道和会议记录——哪些事项待办？大家在担忧什么？”在获得其通讯平台和文档访问权限的AI生成初步报告后，她又追加了多条指令。很快，德塞萨尔便获得一页纸的关键决策摘要，以及同事沟通内容的情绪分析，使她迅速锁定最紧急事项。“第一天我就明确了优先级，”她说，“这让我无比安心。”

根据Grand View Research公司的数据，去年AI生产力工具市场规模接近90亿美元，预计到2030年将突破全球360亿美元。这只是AI以无数或大或小的方式改变我们工作形态的案例之一。然而尽管话题火热，这类产品的整体采用率仍然有限：皮尤研究中心最新调查显示，仅16%的美国职场人表示会在工作中使用AI。首先，并非所有人都希望AI阅读所有往来信息。对于处理敏感或机密信息的员工——如人力资源专员、法务团队或客户的高管——让AI工具梳理私人讯息的设想会引发数据泄露和合规风险的红旗警告。另一重挑战在于：AI工具仍难以把握语气、反讽和上下文，使其在总结讨论串或建议回复时存在风险。

即便最先进的程序也存在盲区，尤其在快节奏的工作环境中——并非所有对话都会被记录（有人可能认为这未必是坏事）。要让AI顺畅运作，关键会议需要文字转录，决策必须发生在工具可读取的平台上，而非在饮水机旁或走廊里达成。德塞萨尔表示她发现AI会遗漏仅通过直接对话传递的信息，比如员工成就，因此她在Slack创建了团队专属的表彰频道供员工发布成绩，使AI不仅能收集问题也能捕捉亮点。她表示这个流程节省了时间：“最妙的是我的团队再也不需要为我整理状态报告了，这在过去可是项大工程。”

对于Checkr的首席运营官Scrase来说，在日本旅行期间试用这些工具取得了成效。人工智能总结了她的Slack讨论和通话记录，帮助她迅速回归工作状态。她表示，即使在办公室之外，它也被证明非常精明的助手——它甚至自行规划了部分行程，包括为了欣赏富士山最佳景色应该坐在火车的哪一侧。*阅读下一篇：*为什么人工智能的未来发展比任何人预期的都要快