DoorDash终止为餐厅提供的AI语音点餐产品——彭博社
Natalie Lung
DoorDash公司终止了其为餐厅客户提供的语音点餐产品试点项目，此前一年曾从一家人工智能初创公司挖角人才以加强该产品。
这一决定是在连锁餐厅客户Donatos披萨声明更换供应商时曝光的，声明指出该外卖公司正在"逐步淘汰"其自动点餐功能。DoorDash发言人周二向彭博新闻证实，公司已于四月底停止试点。
“我们对持续投资设有高标准，始终以客户反馈和数据为导向，“发言人在回应询问时表示，“我们会根据产品市场匹配度、客户需求等多重因素来扩展或终止项目。”
DoorDash正从核心外卖服务向外扩张，提供更多旨在协助餐厅运营的企业服务。本月初，公司宣布将斥资12亿美元收购酒店技术公司SevenRooms，此举使其能为全球餐饮集团提供软件，并将订桌功能整合至消费者端App。
DoorDash于2023年8月推出餐厅语音点餐产品，当时计划通过该AI工具帮助餐厅应对高峰时段来电，使员工能专注于店内服务。去年3月，公司从初创企业Standard AI招募了包括CEO和联合创始人在内的高管团队来开发该产品。
DoorDash发言人表示，大多数前Standard AI员工仍属于公司"从事多项AI相关实验的更广泛团队"的一部分，并补充说，“我们已从此次试点中开发出专有技术并积累了经验，我们很期待通过其他多种客户应用场景来部署这些成果。”