苹果智能与Siri人工智能如何走向歧途 - 彭博社
Mark Gurman, Drake Bennett
插图：阿里尔·戴维斯为《彭博商业周刊》绘制
早在2018年，苹果公司的人工智能发展似乎终于步入正轨。那年年初，苹果软件主管克雷格·费德里吉召集高层团队，宣布了一项重磅招聘：公司刚刚从谷歌挖来了约翰·詹南德雷亚担任AI负责人。这位业内称为"JG"的专家曾执掌谷歌搜索与AI部门，在他的领导下，团队将前沿AI技术应用于照片、翻译和Gmail等产品——这项成就与2014年收购英国先驱企业DeepMind一起，奠定了谷歌在AI领域的领导者地位。
对苹果管理层而言，引进詹南德雷亚不仅是从最大竞争对手那里赢得的人才争夺战，更被寄予厚望成为公司转型为AI巨擘的开端。2011年联合创始人史蒂夫·乔布斯去世前夕，苹果推出了语音助手Siri。最初Siri犹如科幻成真——苹果再次将未来科技概念转化为主流产品。但短短数年内，谷歌、亚马逊等竞争对手推出的语音助手显得更为先进，而苹果产品却连基础理解和指令执行都举步维艰。
2011年10月，时任苹果全球营销高级副总裁的菲尔·席勒介绍Siri。摄影师：Kevork Djansezian/Getty Images这位苏格兰出生的詹南德雷亚将领导一个整合苹果所有人工智能工作的团队。几位员工表示，高层管理人员长期以来认为公司面临的挑战部分源于苹果人工智能工作的分散性，这些工作分散在众多不同的产品开发团队中。（与其他接受本文采访的人一样，这些员工要求匿名以讨论敏感问题。）现在，机器学习研究、测试操作和Siri将归为一个部门。詹南德雷亚将直接向首席执行官蒂姆·库克汇报，使人工智能与软件、硬件和服务一样重要，这些是构成苹果员工主体的主要部门。
## 深度报道
苹果面临人工智能问题
15:47
费德里吉宣布这一任命时的兴奋之情溢于言表——自推出以来，Siri多次易手，最终落在他手中，现在他将Siri交给詹南德雷亚。“这正是我们在人工智能方面需要的人，”他告诉他的员工。除了詹南德雷亚在谷歌的工作（许多人认为他是除首席执行官外最有影响力的高管），他还曾是互联网先驱网景公司的首席技术官。“你还能找到世界上其他什么人？”参与此次招聘的人问道。
詹南德雷亚到任七年后，他带来的乐观情绪已荡然无存。苹果的人工智能反而更加落后。自2022年OpenAI的ChatGPT软件引发公众关注以来，所有科技巨头都加速推进大语言模型（LLM）研发——这类模型不仅驱动着智能程序，还被整合进语音助手等工具，更被企业大肆向消费者宣传。
与竞争对手一样，苹果也推出了新AI功能，但这些功能最引人注目的特点却是延迟发布和表现平庸。去年六月在全球开发者大会（WWDC）上，公司发布了"苹果智能"系统，将其称为“为普通人打造的AI”——这呼应了1984年首款Mac桌面电脑"为普通人打造的电脑"的营销口号。承诺的功能包括改进写作、汇总邮件和通知的新工具，以及根据文字描述生成定制表情符号和图像。公司还预览了由AI驱动的Siri升级版。苹果表示，这款语音助手将首次能深度分析用户个人数据和屏幕内容来回答问题。演示环节中，詹南德雷亚的一位高级副手向Siri询问母亲的旅行计划，系统通过无缝整合邮件和短信信息构建出了行程。苹果称用户还能通过Siri以新方式操控设备：比如无需触屏即可选择、裁剪照片并发送给家人。
2024年6月苹果全球开发者大会上的詹南德雷亚与费德里吉。摄影师：David Paul Morris/彭博社真正由AI驱动的设备前景推动苹果股价大幅上涨。同年9月，当公司宣布其最新款手机iPhone 16是"从零开始"为苹果智能打造时，市场热情高涨。但当月该设备上市时，却并未搭载AI功能——首批功能（包括写作工具和摘要生成）又过了一个半月才推出。定制"Genmoji"表情直到12月才面世。而根据紧急程度优先处理通知的iOS重大升级功能更是延迟到次年3月才发布。
据参与技术开发的人士透露，苹果原定于2025年4月升级Siri。但在计划发布的数周前，当费德里吉在自己的手机上测试iOS 18.4测试版时，多位知情高管表示，他震惊地发现苹果宣传的诸多功能（包括通过语音搜索调取驾照号码）实际无法使用（WWDC演示视频展示的是早期原型机效果，仅为公司预期系统能达到的水平）。正式发布被推迟到5月，随后无限期搁置，尽管iPhone 16广告仍在宣传这些功能。部分消费者因购买的"AI手机"名不副实，已加入指控苹果虚假宣传的集体诉讼。苹果公司对诉讼不予置评，也拒绝就本文内容发表评论，包括代表提及的高管发表声明。
新版Siri将无法赶在下个月的全球开发者大会前发布，这距离升级计划首次宣布已过去一年。用户们无法获得一个全面升级的智能系统——更遑论像许多竞争对手那样推出能与ChatGPT全面抗衡的产品——只能满足于苹果对进一步部署"Apple Intelligence"的承诺。同时还将推出各种非人工智能的软件更新，例如重新设计的用户界面，使iPad、Mac和iPhone操作系统更具整体性，更接近运行该公司混合现实头显Vision Pro的软件风格。
“这是一场危机，“苹果AI团队的一位资深成员表示。另一位团队成员将这项努力比作一艘正在沉没的船：“它已经下沉很久了。“根据向《彭博商业周刊》透露的内部数据，该公司的技术仍落后竞争对手数年。
对于苹果来说，在一项可能改变世界的技术进步上落后并不一定是灾难性的。该公司往往乐于等待竞争对手率先尝试新技术，承担所有风险，然后再向超过十亿用户推出自己设计精良、高度易用的版本。在MP3播放器、智能手机、平板电脑、手表和耳机等领域都是如此。在今年5月的苹果季度财报电话会议上，当被问及所有延迟问题时，库克提到了已上市的Apple Intelligence功能，以及其对西班牙语、中文等语言的支持扩展。他表示，Siri升级版只是需要更多时间以满足苹果的质量标准。“没有太多其他原因，“库克说，“只是比我们预想的要花更长时间。”
值得注意的是，在人工智能领域，苹果投入了大量资源却收效甚微。据苹果及其他公司高管透露，长期以来该公司专注AI的员工数量远少于竞争对手。在训练和运行大语言模型所需的高价图形处理器（GPU）采购量方面，苹果也落后于同行。今年其领导层因此类问题发生重大调整，Siri和其他AI相关团队已不再由詹南德雷亚分管。
虽然部分员工将困境归咎于特定高管的决策，但更多人认为这暴露了更深层的问题。苹果通过每年仅重大更新一次的精选内容软件，系统性地发布精致产品，从而成为全球最具价值的科技公司；而AI产业正被证明是更快速、更混乱且更具侵入性的领域。从历史看，苹果最成功的产品都依赖自主研发的核心技术——例如iPhone的多点触控、iPad和新型Mac的先进芯片。但这一模式在AI领域未能奏效。该公司去年叫停了自动驾驶汽车项目，十年间耗资数十亿美元，部分原因正是意识到其AI技术无法实现完全自动驾驶的承诺。若AI领域持续受挫，苹果从增强现实眼镜、机器人到具备环境物体识别功能的智能手表和耳机等未来计划都可能搁浅，更将在未来数年智能设备交互方式的竞争中处于严重劣势。
艾迪·库伊，苹果公司负责服务业务的高级副总裁，也是库克的密友，曾向同事表示该公司在科技界的领先地位正面临风险。他指出苹果不像埃克森美孚那样提供世界持续需要的商品，并担忧人工智能可能会对苹果造成像iPhone对诺基亚那样的冲击。本月在联邦法院就司法部起诉Alphabet Inc.一案出庭时，库伊表示iPhone可能在十年内变得无关紧要——“尽管这听起来很荒谬”。
史蒂夫·乔布斯对开发搜索引擎（无论是否智能）并不特别感兴趣。“史蒂夫根本不相信用户会主动寻找东西，“一位曾与他共事的人说，“他认为苹果的职责是筛选并向用户展示他们应该想要的东西。“这一信念，如同乔布斯的许多理念一样，在他去世后仍长期影响着公司。2010年代中期，苹果曾考虑在iPhone主屏幕顶部放置搜索栏，而不是将其隐藏在滑动手势之后。但苹果的设计团队否决了这个想法。
然而，当乔布斯第一次接触Siri（最初是苹果应用商店里的一款应用）时，他就被迷住了。该应用的联合创始人达格·基特劳斯表示，最初的构想是打造一个"执行引擎”。“终极愿景是你可以与互联网对话，你的助手会为你处理一切，“他回忆道，“你甚至不需要知道信息从何而来，整个应用和网站发现的问题都将不复存在。”
在最初作为iPhone应用程序时，Siri就能实现订餐、查找影院或叫出租车等功能。乔布斯立刻意识到这远不止是一个简单的应用——他相信它有可能成为苹果设备的主要用户界面。开始使用Siri不久后，他打电话给基特劳斯，邀请他和联合创始人们到他家做客。在三小时的会谈中，乔布斯提出收购他们的公司。当基特劳斯犹豫时，乔布斯连续24天每天给他打电话。
基特劳斯最终让步后，乔布斯将Siri列为苹果最高优先级的开发项目之一。“他把这变成了自己的个人项目，“基特劳斯回忆道，“我每周都和他见面，直到他因健康原因无法继续。”
2016年，基特劳斯在加利福尼亚州圣何塞。摄影师：安德鲁·伯顿/为《华盛顿邮报》/盖蒂图片社Siri在乔布斯去世后不久发布。最初几年的开发主要集中在基本功能上，如提供天气信息、设置计时器、播放音乐和处理文本。它并未充分受益于苹果当时新兴的机器学习研究，那些研究主要集中在面部和指纹识别、智能建议（如根据交通状况告诉你何时该出发赴约）、改进地图以及公司当时的雄心项目：头戴设备和汽车。
一些负责软件工程的高级主管认为，应该在iPhone操作系统中更突出人工智能的作用。约2014年时，“我们很快确信这是革命性的，比我们最初理解的要强大得多，“其中一位说。但这位高管表示，他们无法说服上司费德里吉认真对待人工智能：“很多建议都石沉大海。”
苹果确实开始收购数十家小型人工智能企业以支持其发展，包括机器学习公司Laserlike、Tuplejump和Turi。据知情人士透露，公司甚至曾考虑以约40亿美元的拟议价格收购Mobileye Global Inc.。这笔本将成为苹果史上最大规模的收购案，有望加速苹果自动驾驶系统和计算机视觉技术的研发，并为其他项目补充AI人才。但最终苹果选择放弃，英特尔公司于2017年以150亿美元收购了Mobileye。
苹果汽车项目确实取得了一项早期AI成果：专用组件Apple Neural Engine（苹果神经引擎），该技术使芯片能够处理自动驾驶所需的海量AI运算。搭载神经引擎的芯片后来成为iPhone、iPad等硬件产品的标配，让公司设备具备了运行生成式AI模型的能力。
以不轻易插手产品开发闻名的库克，当时正大力推动更深入的AI布局。一位共事者表示：“蒂姆是苹果内部对AI最坚定的支持者之一，他始终对Siri落后于Alexa感到沮丧”，且公司尚未像亚马逊Echo智能音箱那样在家庭场景站稳脚跟。
据高管同事回忆，吉安南德雷亚2018年入职苹果时，曾将封闭的软件生态系统描述为独特优势——能立即向数十亿设备推送新功能。但他很快意识到，公司需要额外投入数亿美元用于机器学习模型训练所需的大规模测试及图文标注工作。最终他争取到足够资金，不仅从谷歌挖来顶尖AI研究员，还扩充了负责测试与数据分析的团队。
詹南德雷亚还瞄准了Siri，撤换了其负责人并提议砍掉使用率低的功能。他向同事表示，这将减少Siri所需的代码量，使团队专注于核心功能。他对汽车项目持怀疑态度——这个他曾短暂负责过的计划（当苹果后来放弃该项目时，数百名参与研发的AI工程师被重新并入他的团队）。
然而詹南德雷亚的努力屡屡受挫。据多位同事透露，苹果软件主管费德里吉始终不愿对AI进行大规模投入——他认为AI并非个人电脑或移动设备的核心能力，也不愿从iPhone、Mac和iPad操作系统的年度更新中分流资源。“克雷格从来不是那种会说’嘿，我们需要做这个需要巨额预算和大量人力的重大项目’的人”，一位苹果资深高管评价道。
其他高管与费德里吉持相同保留意见。“在AI领域，你只有先投入才能真正明白产品形态”，另一位资深管理者表示，“但这不符合苹果的做事逻辑。苹果向来是在明确最终产品形态后才会着手开发。”
这种保守导致公司在2022年11月ChatGPT横空出世时措手不及。一位高管坦言，在此之前"苹果智能（Apple Intelligence）甚至都未被提上议程”。“OpenAI的动向并非秘密”，另一人补充道，“任何关注市场的人都该预见并全力跟进。”
据知情人士透露，ChatGPT发布一个月内，费德里吉就尝试用生成式AI编写个人软件项目的代码，这项技术的潜力顿时变得清晰可见。他随即与詹南德雷亚等高管密集会晤OpenAI、Anthropic等企业，恶补最新模型与市场动态。费德里吉当即要求将尽可能多的AI功能纳入计划于2024年发布的iOS 18系统。詹南德雷亚则组建团队加速大语言模型研发以支持这些功能——而这正是竞争对手多年前就已布局的领域。
当苹果公司为2024年WWDC大会上"智能"功能的盛大亮相做准备时，它不得不面对其生成式AI能力严重落后的事实。虽然能完成基本的图像生成并内部测试了一个聊天机器人，但根据《商业周刊》获得的数据显示，该机器人在处理大多数查询时的准确率至少比ChatGPT低25%。
为满足消费者对热门AI产品的需求，苹果紧急启动了合作伙伴洽谈。公司先后与谷歌、Anthropic和OpenAI商讨将其技术整合到苹果系统中。高级副总裁詹南德雷亚力主选择谷歌Gemini，他认为OpenAI缺乏持久力且数据保护隐患大。但公司发展团队最终选择了OpenAI，并在WWDC宣布将把Siri无法处理的请求转接至ChatGPT。
这项整合直到12月才落地，但成为少数兑现宣传的功能之一。成功上线的包括邮件摘要（用AI生成内容替换收件箱预览）和写作工具（支持文本编辑重组）。不过写作工具的底层AI仍来自ChatGPT。其他功能则显得仓促——Genmoji表情生成常与广告宣传的精美效果相去甚远，且因算力消耗过大会导致手机发烫；新闻摘要功能因AI编造虚假标题（如误报杀人犯路易吉·曼吉奥内自杀）被迫下线。部分高负载AI功能得以运行，全靠苹果云服务部门恰巧开发了能分担手机算力的云端服务器项目。
苹果的Siri计划进度更为滞后。自iPhone 16发布以来，公司就一直在电视广告中宣传这款助手的新功能，尽管这些功能远未准备就绪。在一则广告中，HBO剧集《最后生还者》主演贝拉·拉姆齐在派对上看到一名男子却想不起名字，迅速掏出iPhone问道：“几个月前我在格勒内尔咖啡馆开会的那人叫什么名字？“就在"扎克"穿过房间的功夫，Siri就给出了答案。
苹果电视广告截图：演员贝拉·拉姆齐演示新版Siri功能来源：YouTube (2)缺乏自主研发的AI聊天机器人令部分苹果高管尤为忧虑。据多名员工透露，詹南德雷亚曾在内部表示，AI代理要真正取代人类仍需多年时间，且多数消费者和他一样对生成式人工智能持怀疑态度。员工们称，这正是他未全力打造消费者版ChatGPT竞争产品的原因。同事表示詹南德雷亚认为消费者不需要ChatGPT类工具，用户最常见的要求反而是关闭该功能。
2025年3月，苹果证实了彭博社关于新版Siri将延期发布的报道，随即撤下了YouTube和各大电视网的拉姆齐广告。次周，时任Siri团队主管的高级总监罗比·沃克与士气低落的员工进行了动员谈话。“我们已游了数百英里——甚至创下了游泳距离的吉尼斯纪录——但始终没能抵达夏威夷，“据知情人士回忆其发言，“外界指责的不是我们惊人的游泳表现，而是未能到达目的地的事实。“尽管全力以赴，团队仍在茫茫大海中漂泊。
沃克在会议上要求所有人着手开发下一代iPhone操作系统iOS 19的升级功能，该系统定于九月发布。但他同时坦言，这些有三分之一时间无法正常运行的升级功能何时能真正推出尚不确定，部分原因是其他功能优先级更高。“这些功能尚未达到向公众发布的标准，尽管我们的竞争对手可能已经以这种甚至更差的状态推出了类似功能，“他表示。
Siri团队成员认为沃克的评估实际上淡化了问题严重性。“目前存在数百个漏洞，“一位成员透露，“就像打地鼠游戏，解决一个问题又冒出三个新问题。”
主要技术问题在于苹果不得不将Siri的基础架构一分为二：旧代码支撑设置闹钟等传统功能，新代码处理涉及个人数据的请求。这种临时方案本是为尽快推出新功能，却适得其反地引发系统整合问题导致延期。员工表示单个功能可能表现良好，但当代码合并进行整体测试时，系统就开始崩溃。
随着项目进展受阻，工程团队士气低迷。“我们甚至不清楚发生了什么或原因何在，“一名成员说，“完全缺乏领导力。”
据多名苹果员工和知情人士透露，詹南德雷亚在公司内部承担了大部分责任。这位空降高管难以融入苹果核心圈层——那些共事数十年、像经营家族企业般管理公司的高管们。与前几任空降高管一样，他发现这种封闭文化使得改革举步维艰。在以产品落地能力论英雄的苹果领导层中，低调的詹南德雷亚被指未能为团队预算据理力争。“JG本应更强势地争取大规模研发资金，但约翰本质是技术专家而非推销员，“熟悉他的员工评价道。
也有人认为詹南德雷亚不够亲力亲为，对团队管理过于宽松。“苹果其他工程团队都在拼命赶进度，唯独JG的团队作风完全不同，“一位高管表示，“他们根本谈不上执行力。“这种纵容印象甚至延伸到福利层面——与硅谷其他巨头不同，苹果总部员工需自费食堂用餐。但当詹南德雷亚的团队冲刺开发Apple Intelligence时，部分工程师却常获得免费用餐券，引发其他团队不满。“听起来可能矫情，但苹果从不提供免费餐食，“一名员工抱怨，“他们比同行晚一年交付成果，却享受着特殊待遇。”
不过詹南德雷亚的"慢节奏"或许源于其技术哲学。作为AI渐进发展论的拥护者和聊天机器人价值的怀疑者，他曾在内部强调OpenAI、Meta等对手构成立即威胁。据同事透露，他始终坚持用户真正需要的是设备控制界面。即便遭遇延期，他仍未放弃这一理念。
失败从来不是单方面责任。詹南德雷亚向同事表示，营销团队——由格雷格·乔斯维亚克和托尔·迈伦分管——对未完成功能的过度宣传应负主责。产品经理有义务如实告知功能落地时间，费德里吉掌握软件最终决策权，而库克塑造了整个公司的产品开发生态。
2024年12月，库克在阿布扎比。摄影师：Jakub Porzycki/NurPhoto/Getty Images前首席财务官卢卡·梅斯特里对购买GPU（人工智能专用电路）的保守态度同样未能经受时间考验。在库克领导下，苹果利用其市场主导地位和现金储备塑造了从半导体到智能手机屏幕玻璃等全球供应链。但GPU需求最终压倒供应，该公司遵循其对未完全认可的新兴技术一贯的谨慎采购策略，结果适得其反。当亚马逊和微软等竞争对手抢购全球GPU供应时，苹果只能旁观。GPU短缺导致其AI模型训练进度大幅滞后。“当竞争对手已垄断货源时，你无法凭空变出更多GPU，“一位AI团队成员表示。
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苹果对用户隐私的长期坚持也形成掣肘。其23.5亿台活跃设备产生的网络搜索、个人兴趣、通讯等数据远超多数竞争对手，但相比谷歌、Meta和OpenAI，苹果严格限制AI研究人员接触用户数据。这种隐私保护甚至延伸至非用户数据：为Siri、Spotlight等苹果搜索功能采集数据的网络爬虫Applebot，允许网站轻松选择拒绝数据被用于改进"苹果智能”。许多网站正是这么做的。
这一切使得苹果的研究人员更加依赖于从外部授权数据集以及所谓的合成数据——专门为训练AI而创建的人工数据。“在这个领域，每件事都会遇到无数阻碍，你必须突破隐私监管的重重关卡才能取得进展，“一位熟悉苹果AI和软件开发工作的人士表示。持类似观点的高管指出：“看看X公司的Grok——他们会持续进步，因为他们拥有全部X平台数据。苹果又该用什么来训练呢？”
这再次证明AI技术确实不是苹果的强项。“我们惯用的策略，“一位资深高管坦言，“就是后发制人——凭借十亿用户基础持续发力，最终超越所有对手。但这次这套打法行不通了。”
当苹果试图再次挽救其AI业务时，正面临独特的外部挑战。据知情人士透露，为符合欧盟新规要求，该公司正在改造操作系统，首次允许用户将默认语音助手从Siri切换为第三方选项。除非苹果产品实现重大突破，否则许多用户可能会选择更换。除了OpenAI、Anthropic、Meta和Alphabet的产品，像DeepSeek这类创新公司的解决方案也层出不穷。
员工透露，苹果已调集苏黎世AI办公室开发全新软件架构，旨在取代问题频出的Siri混合系统——这个被称为"单体模型"的全新架构完全基于大语言模型引擎，最终使Siri的对话更自然可信，信息整合能力更强（这个秘密项目毫不意外地被命名为"LLM Siri”）。从得克萨斯到西班牙再到爱尔兰，数千名分析员正在核查"苹果智能"摘要的准确性，通过比对原始资料评估系统产生AI幻觉（失真回答）的频率。得益于最新系统更新，iPhone也被征用来改进合成数据——通过比照用户手机邮件中的真实语言，在不直接使用用户数据的前提下，为AI训练提供现实参照来优化合成数据质量。
今年春天，詹南德雷亚被剥夺了所有产品开发的控制权，包括Siri工程和未来机器人设备的项目。据其他高管透露，这是因为库克对他执行新产品开发的能力失去了信心。Siri现在由迈克·洛克威尔领导，他曾负责创建Vision Pro混合现实头显的团队。洛克威尔向费德里吉汇报，后者承担了更多与苹果AI软件相关产品路线图的责任。詹南德雷亚的产品经理们已被调至费德里吉的监管之下，而洛克威尔则通过让他在头显项目中的得力助手负责，重组了Siri管理团队。此前在詹南德雷亚手下负责Siri的沃克失去了大部分工程师，被调至一个新项目。
2024年6月WWDC上的洛克威尔。摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社詹南德雷亚仍保留对AI研究、大型语言模型的开发与改进、AI分析师及部分基础设施团队的监管。内部人士透露，一些苹果高管曾讨论进一步缩减詹南德雷亚的职责或让他逐步退休（他现年60岁），但费德里吉等人担心，如果他离职，他带来的那些宝贵的研究人员和工程师可能会随他一同离开。
至少目前，詹南德雷亚选择留任，他告诉同事自己不想在人工智能工作步入正轨前离开。他还向团队坦言，现在Siri交给别人负责让他如释重负。
据多位同事透露，接手的洛克威尔最初不愿向曾对AI持怀疑态度的费德里吉汇报工作。但另一方面，这给了他改造多年来一直诟病的功能的机会。2015年加入苹果时，他就提议将Siri打造成更强大、更核心的用户体验——一种全天候的生活助手。“他常强调Siri的重要性，认为这将成为人机交互的最主要方式，“一位知情人士说。当时洛克威尔的主要成就是聘请昂贵配音演员并建立高端录音室来升级语音助手音质。在启动头显项目时，他本想将Siri作为核心导航界面，却难以获得Siri团队支持。如今他更有条件争取资源，开发类似ChatGPT广受好评的语音模式。目前洛克威尔已重组团队，重点提升语音助手的响应速度与理解能力。
与此同时，苹果与其他科技巨头都注意到用户习惯的转变。上月苹果设备上的谷歌搜索量出现下滑。“22年来首次发生这种情况，“库伊在法庭作证时将原因归结为AI。为此他表示，公司正考虑与OpenAI、Anthropic等企业合作，为Safari浏览器提供替代搜索方案——这承认了用户正越来越多使用基于大语言模型的助手获取信息。知情人士透露，詹南德雷亚去年想整合到Siri的谷歌Gemini服务，将作为ChatGPT替代方案登陆iOS 19。另据消息人士称，苹果也正与初创公司Perplexity初步洽谈，未来可能成为Siri的ChatGPT替代方案及Safari的AI搜索引擎供应商。
至于苹果自主研发聊天机器人的进展，尽管吉安南德雷亚此前持保留态度，但部分高管正积极推动将Siri打造成ChatGPT的真正竞争对手。为此，公司已开始讨论赋予该助手接入开放网络的能力，以便从多源获取并整合数据。据员工透露，内部测试的聊天机器人近半年取得重大突破，部分高管认为其水平已与最新版ChatGPT相当。将苹果聊天机器人整合至Siri，有助于对冲每年200亿美元的潜在损失——这是谷歌为成为Safari默认搜索引擎向苹果支付的费用，而该交易正面临美国反垄断监管机构的审查。苹果管理层对其另一项延期的AI功能也持乐观态度，该功能将允许Siri与iPhone应用深度集成，实现更精准的语音设备控制。这将使年收入同样达200亿美元的App Store能与聊天机器人共存，避免被后者完全取代。
苹果内部消息称，计划于2025年6月WWDC大会发布的下一代iOS系统，将重点升级现有Apple Intelligence功能并新增AI优化电池管理模式、虚拟健康教练等特性。而Siri的重大升级——包括近一年前承诺的功能——可能不会重点讨论，正式推出仍需数月。消息人士透露，尽管对LLM版Siri寄予厚望，苹果在营销中仍准备将Apple Intelligence品牌与Siri进行区隔，这默认了语音助手口碑不佳已影响公司AI形象。另一项改变是：苹果将基本停止提前数月预告新功能的做法。
人工智能驱动的Siri确实有一位乐观的支持者——原始应用的联合创始人基特劳斯。“所有基础模型公司都不明白什么是真正的助手，而苹果自2010年以来就一直在研究这个概念，“他说。他认为，苹果公司只需要让Siri变得聪明得多。“他们仍然拥有那个按钮、那个品牌，如果给Siri做个’大脑移植’，他们完全有机会成为人们首选的智能助手。”
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