达美航空取消“基础经济舱”标签 重新调整票价类别——彭博社
Mary Schlangenstein
纽约拉瓜迪亚机场的达美航空客机。
摄影师：安格斯·莫丹特/彭博社达美航空公司将停售近年来各大航司为与廉价航空竞争而推出的"基础经济舱"标签机票。
该航司周四宣布重组票价体系，旨在为各舱位乘客提供更多差异化选择，包括指定座位、改签权限及常旅客权益等。达美表示仍会保留低价机票选项，作为"达美主舱"的子类别。
此项适用于10月1日起航班的改革，是达美去年提出的战略部署，旨在应对消费者需求变化及高端产品偏好。近期部分航司正聚焦利润更丰厚的豪华舱位，淡化由精神航空等廉航兴起并蔓延至传统航司的底层票价策略。
但达美推出的"经典版"与"尊享版"舒适舱及至臻商务舱等新选项，可能引发消费者选择困惑。
“旅行大众对此的反应将会是一个巨大的‘啥？’”，旅游行业咨询公司Atmosphere Research Group创始人亨利·哈特维尔特表示，“我担心这可能会让顾客感到困惑，以至于他们会去寻找提供更直接服务的竞争对手。”
他还表示，这种产品的“分割和细分”可能会破坏达美航空十多年来作为优质航空公司所培养的形象。
达美航空表示，它在其网站和应用程序上使用了“现代化的购物布局”，详细说明了每个票价类别的属性，以避免顾客产生任何困惑。
该航空公司表示，购买“基础经济舱”票价的选项将在达美航空的整个网络中提供，但将视供应情况而定。像达美航空、联合航空控股公司和美国航空集团公司这样的大型航空公司都采用了这种无额外服务的票价版本，以吸引那些提供较少腿部空间并对随身行李或一瓶水等物品收费的深度折扣竞争对手的旅客。