波音与卡塔尔航空达成飞机协议 巩固市场氛围转变 - 彭博社

Heather Landy, Julie Johnsson

5月14日多哈王宫签约仪式上，波音首席执行官凯利·奥特伯格（左）与美国总统唐纳德·特朗普、卡塔尔埃米尔谢赫塔米姆·本·哈马德·阿勒萨尼（右二）合影。

摄影师：布伦丹·斯米亚洛夫斯基/法新社/盖蒂图片社

解析领导力趋势、管理哲学与职业发展艺术

且慢断言王者归来

一年前，波音公司还深陷分崩离析的困境。如今却接连迎来卡塔尔航空本周创纪录的飞机订单、确保其战斗机生产商地位的五角大楼新合约，以及年内股价15%的涨幅。

尽管断言复兴为时尚早——兑现这些新承诺绝非易事——但波音确实正酝酿着某种转变。Z世代会称之为氛围转换。社会科学为我们观察到的现象提供了更精确的术语：集体效能，即群体对自身能力的共同信念。

无论你青睐哪种表述，这种能量都弥漫于美国总统特朗普与卡塔尔埃米尔共同出席的周三签约仪式。近期探访西雅图工业中心时亦能清晰感知，曾笼罩工厂与工程实验室的颓废士气，正被扎根的乐观情绪取代。

在二月份由首席执行官凯利·奥特伯格委托进行的全公司调查中，只有27%的员工表示会强烈推荐波音作为工作场所。但42%的受访者表示对其高层领导决策能力、方向传达及回应员工关切具有信心，92%表明计划至少继续留任一年。或许集体效能的基石已然奠定。

集体效能概念源自已故斯坦福大学心理学家阿尔伯特·班杜拉的研究。该理论已在教育领域得到验证——教育工作者对学生培养能力的集体信心与学业成就呈正相关；在企业环境中，其与团队创造力密切相关。社会运动研究表明，集体效能对集体行动具有强预测性，且庆祝时刻的关联性显著强于示威活动，暗示即便惯于抗争的斗士也享受成为胜利团队的一部分。

奥尔特伯格作为外部人士，于八月复出接手波音公司后，通过倡导回归基本面重燃了市场信心，并付诸实践迁往西雅图以更贴近商用飞机工厂。这位以追问到底著称的新掌门，在会议中会连续发问直至挖出顽疾根源。

私下里，部分波音高管甚至不愿提及"转型"一词——自2018年737 Max客机发生两起致命空难开启噩梦篇章后，悲剧暴露出企业内部文化的溃败：举报安全隐患的员工遭遇恐吓报复，初期整顿收效甚微。

尽管近期取得进展，波音要重获监管机构和客户信任仍任重道远。卡塔尔订购的庞然大物777X机型已延期六年，至今未获联邦航空管理局认证——该机构在波音曝出制造缺陷后强化了监管。

但若说奥尔特伯格此前已用务实作风和"以工艺为荣"的理念激发了团队效能，如今他正凭借实际成果持续巩固这种公信力。

——希瑟·兰迪与朱莉·约翰逊

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注：年份截至每年9月30日的财政周期

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彭博社记者马修·博伊尔、乔·洛文格与西达尔特·维克拉姆·菲利普深入探访了这个高压行业，以及位于俄克拉荷马州的管制员培训学院。正如一位航空专家所言：“这就像在高速运转中下三维象棋。你需要持续扫描、评估并采取行动。空中瞬息万变，所有状况都在同步发生。"点击阅读完整报道。

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