Sonos临时首席执行官汤姆·康拉德表示公司已渡过难关，希望留任 - 彭博社

纽约展出的Sonos Ace耳机。

摄影师：Jeenah Moon/彭博社Sonos公司临时首席执行官汤姆·康拉德表示，这家音频企业在经历软件问题导致的挫折后已"渡过难关"，并希望正式获得这一最高职位。

“我现在非常确信我们已经扭转了局面，“他在周五的采访中表示，“过去90天里，我们在一些极其深奥的技术难题上取得了实质性突破。“这位长期董事会成员于一月接任临时CEO，其前任帕特里克·斯宾塞因失败的应用改版引发公司争议而离职。

去年，Sonos全面升级了iOS和安卓应用及其硬件连接底层软件，用户随即投诉界面问题、网络故障及设备无法正常播放音乐。这些故障激怒了许多消费者——其中部分用户在家中整套Sonos系统上花费了数万美元。

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康拉德表示，本周发布的最新软件修复了持续影响十年前发布的Play 1和Play 3等老款播放器的问题。他称今年后续版本将使Sonos软件"达到五年来最佳状态”。

他表示，通过过去几个月修复底层软件，公司现在正专注于提升应用程序的用户体验。

“从量化指标来看，当前这款应用的表现已超越它所替代的旧系统，“他补充道，夏季至初秋期间即将发布的更新将"重塑用户体验的常规标准"并提高易用性，“我感觉我们正走在一条非常正确的道路上。”

他指出这些问题涉及面太广，修复难度很大。“这不像我们犯了一目了然的错误，可以直截了当地填补明显漏洞。”

康拉德将公司转型归功于运营模式的重组。此前Sonos按业务单元划分组织架构，每条产品线独立成军；现在则改为按功能划分，整合为硬件、软件、设计和运营等部门——这与苹果公司的管理架构如出一辙。（康拉德手臂上除了Sonos纹身，还有个Mac电脑图案。）

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康拉德表示旧架构"导致团队难以跨业务单元统筹用户体验，而这恰恰是Sonos的立身之本”。他说现在公司已配备能打胜仗的团队，制定了清晰目标，并建立了更明确的高层问题升级机制，这"释放了我们在软件领域取得的进步，也改变了团队对自身工作的认知”。

康拉德表示，Sonos尚未完全确定美国对外国进口商品征收的关税将如何影响公司，但多年前就已停止在中国生产面向美国市场的产品，转而依赖马来西亚和越南的工厂。不过，由于试图解决这个"多维问题"还为时过早，公司正在提前进行制造，以便在预期变化前税率稳定的情况下将硬件设备引入美国。

尽管康拉德目前是临时CEO，但他非常明确地希望去掉头衔中的"临时"二字。“我希望下一章是我被任命为永久CEO，能够带领公司执行5年或10年计划，而不是2年计划，“他说。“我有宏大的想法，迫不及待想要付诸实践。”