Whoop向现有用户收取新机型升级费引发强烈反对——彭博社

2017年款Whoop手环

摄影师：David Paul Morris/彭博社无屏幕健身手环制造商Whoop公司正面临用户反弹，因其在曾承诺免费升级后，对新款设备收取升级费引发订阅者不满。

该公司周四发布了两款新手环Whoop 5.0和MG，高端型号新增血压监测功能并改进了睡眠追踪。其商业模式采用年费制（199至359美元/年），硬件本身无需单独付费。

Whoop此前承诺，订阅满6个月的老用户可免费获赠新硬件，现有设备也能获得新软件功能。

“会员无需每次更新都购买新硬件，订阅满6个月即可免费获得下一代设备”，该公司在去年发布的现已删除的博客文章中写道，并强调"坚持通过持续更新提供新功能，无需购买新设备"。

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但当Whoop发布最新设备时，该公司表示用户需延长订阅或支付49美元升级费。2021年9月发布的4.0版本老用户将无法使用包括高级女性健康追踪和生理年龄评估在内的新软件功能。

Whoop发言人表示：“和所有企业一样，我们会定期更新商业政策。“该发言人补充说，公司已"致力于让更多人能使用Whoop”，目前提供三档会员服务，其中包含创历史新低的199美元基础套餐。

发言人称，4.0版本设备"仍将持续获得支持”，购买239美元Peak会员的用户可享受新功能。

现有订阅用户在X和Reddit等社交平台表达不满，指责该公司"欺骗消费者"、突然变卦以及"强迫用户额外付费"，以形容Whoop升级政策的明显变动。部分用户威胁要取消会员资格。

Reddit热帖《Whoop欺骗了我们，事实如此》获790余次点赞。另一篇题为《Whoop门事件——证据确凿》的帖子展示了被删除的博客原文，收获约1500次点赞及280条评论。