在OpenAI，Fidji Simo将带来从Instacart和Meta学到的经验——彭博社

菲吉·西莫

摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社随着她在OpenAI担任新的领导职务，菲吉·西莫将被期望运用她所学到的关于建立客户忠诚度以及应对内部纷争的一切经验。

了解西莫的人认为，她39岁就能在行业中崛起，归功于她强烈的野心、政治敏锐度和消费者直觉。西莫在Meta Platforms Inc.步步高升，直到掌管Facebook。后来，作为Instacart的首席执行官，她将这家杂货配送企业从一家亏损的初创公司转变为一家不断增长、盈利的上市公司。

作为OpenAI的应用首席执行官，她将有几名高管向她汇报工作，这些高管之前是向首席执行官萨姆·奥尔特曼汇报的，如果新增的管理层级让他们感觉像是降职，可能会引发紧张关系。公司周三表示，奥尔特曼将继续负责，但会将重心转向整体战略。西莫的任务是将OpenAI的热门聊天机器人ChatGPT扩展为一款多功能的人工智能软件，防止用户转向竞争对手，为这家AI初创公司带来更多收入。而她必须在与关键投资者微软公司的紧张关系、与OpenAI联合创始人埃隆·马斯克的长期斗争，以及依赖政治支持的极其昂贵的全球数据中心扩张中完成这一切。

“如果事情进展顺利，这将是一次加速。如果需要修复问题，她会解决它，”Statsig创始人兼首席执行官维贾耶·拉吉说道，他曾在Facebook担任副总裁兼娱乐部门负责人，与西莫共事多年。“她不会犹豫不决。她会采取行动，而且行动果断。”

在OpenAI，就像在Instacart一样，西莫在进入领导层之前先获得了董事会席位并了解了业务。“菲吉是我有幸共事过的最杰出的领导者之一，过去一年里，我亲眼目睹了她在董事会对我们使命的承诺，”OpenAI主席布雷特·泰勒在周三深夜于社交网络X上发帖表示。

她的晋升得到了新直属下属在社交媒体上的全力支持，但他们可能并不都乐意与最高层多了一层距离。首席运营官布拉德·莱特卡普多年来一直直接向阿尔特曼汇报，而首席产品官凯文·威尔和首席财务官莎拉·弗莱尔则是被聘为高层领导团队的一员。

西莫必须平息任何异议，专注于支持公司的发展轨迹，该公司正在追逐一个崇高且可能改变世界的目标：构建通用人工智能，即能够承担目前通常由人类完成的各种任务的软件。

正如Instacart董事会成员迈克尔·莫里茨在2022年接受彭博社采访时指出的那样，“为未来十年挑选领导者很容易出错。”

当西莫在2021年接手Instacart时，公司正处于一个关键时刻。疫情将这家杂货配送初创公司的估值推高至390亿美元，但随着封锁措施的放松，现实开始显现。以极快速度扩张业务动摇了公司的根基：零售商对Instacart分流客户和广告收入越来越警惕，配送工人日益不满，来自Uber、DoorDash和亚马逊的竞争加剧了对其市场实力的怀疑。

但在西莫领导下，Instacart从亏损且增长率两位数下滑的状态，转型为盈利企业。它进行了多项收购，将重心从单纯的杂货配送转向更偏向杂货技术公司，并完成了首次公开募股。

与此同时，OpenAI自2022年底推出ChatGPT以来经历了快速增长——这个意外爆款引发了全球所谓的生成式AI热潮。此后，它推出了一系列AI模型，能够模拟人类推理过程、生成逼真的图像和视频，其聊天机器人仍极受欢迎，拥有5亿活跃用户。该公司最近完成一轮融资，从软银集团等投资者处筹集400亿美元，估值达3000亿美元（含已筹资金）。它还计划以30亿美元收购AI代码助手Windsurf，这将是其迄今最大规模的收购。

然而在业务扩张过程中，它也面临一系列挑战。多位知名高管离职引发动荡，最近由于前员工、学者及埃隆·马斯克等竞争对手的公开反对，不得不缩减将初创公司转为营利实体的计划。公司重组仍未获得微软支持。当然，人工智能的风险远高于杂货配送，随着该技术日益用于各类任务自动化，其使用方式可能帮助或伤害全球人类。

西蒙娜为其新角色带来了独特背景，她将在未来几个月内选定Instacart继任者后正式上任。

这位在法国港口城市塞特出生长大的女性，祖上三代都是渔民，她是家族中第一个读高中和大学的人。西蒙娜的职业生涯以在最具竞争性的硅谷环境中快速晋升为标志——这些关键时刻往往伴随着科技界乃至全球范围内的重大挑战。

在加入Instacart之前，她在Meta旗下的Facebook工作了十年。前同事称，她是公司晋升最快的高管，最终作为Facebook应用负责人管理着25个产品线的6000多名员工。

西蒙娜执掌Facebook期间——这家公司曾奉行2010年代"快速行动，打破常规"的科技信条——也不得不应对一系列波及她所负责社交应用的风波。从剑桥分析公司事件到平台在虚假信息传播中的角色，社交媒体带来的意外后果超出了她的预期。

但正是西蒙娜策划了这家社交媒体巨头的多项重大决策，她以领导那些最初看似注定失败的项目而脱颖而出。她顶住Meta时任首席技术官安德鲁·博斯沃思的质疑推出Facebook视频产品，并将其打造成个性化购物平台。

“她证明了我的错误，“博斯沃思在2022年接受彭博社采访时表示。他将西蒙娜的快速晋升归功于其赢得同事和合作伙伴信任的能力。“她极具同理心，这在科技行业实属罕见。这种特质影响深远。“同事们表示，正是这种特质帮助西蒙娜重塑了广告商触达消费者并实现数十亿收入的商业模式。

在另一项大胆的举措中，2022年西莫执掌Instacart时，将公司估值砍去近40%。对于这家已跻身硅谷最具价值公司行列、正筹备IPO的后期初创企业而言，这一决定堪称戏剧性。员工们对此并不买账，此举似乎暗示着公司前景黯淡。但西莫坚持认为，面对当时科技股剧烈波动的市场，重新校准估值势在必行。

该公司于2023年9月上市交易，此后一年半内股价累计上涨近43%。

“我不是那种遇事就鸵鸟心态的领导者，“她在2022年5月的采访中表示，“这类决策向来棘手。我只专注于做正确的事，无论是否得人心。”