巴伐利亚银行子公司DKB与OpenAI在银行业达成合作协议——彭博社

柏林巴伐利亚州银行子公司DKB与ChatGPT母公司OpenAI宣布达成直接创新合作。双方周二表示，合作重点聚焦数字银行与人工智能（AI）应用。

OpenAI标志。图片来源：Andrey Rudakov/Bloomberg此次合作并非DKB采购OpenAI的现成产品，而是双方共同开发特定服务。

据透露，首个具体项目是在银行业引入AI语音控制系统。例如未来客户或可通过语音指令触发特定交易。此外还将简化复杂文件处理及相关员工流程。

DKB首席执行官Sven Deglow表示：“与OpenAI的合作将帮助我们在业务流程中实现前所未有的AI深度整合”，“生成式AI是我们加速增长的核心杠杆”。

全球众多金融机构正积极探索AI技术，以期提升生产力并降低成本。最典型的应用是聊天机器人，包括LBBW、DZ Bank和DekaBank等机构均已部署。

2024年，DKB连续第二年实现了十亿级别的盈利，并且现在长期来看也有信心保持这样的盈余。通过减少员工数量等措施，DKB成功降低了成本。在增长方面，DKB更加注重数字化和流程自动化。

“通过将OpenAI的模型整合到其核心业务中，DKB展示了人工智能如何对员工和客户产生具体影响，”Giancarlo Lionetti，OpenAI的首席商务官说道。