摩根大通、亚马逊和狗狗币对官僚主义的误解——彭博社

让她尽情释放？

摄影师：威尔·奥利弗/EPA/彭博社

即便在这个高度两极化的时代，公共与私营部门似乎对我们时代的共同祸害达成了共识：官僚主义。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙毫不掩饰对其的厌恶，在四月份致股东信中21次以不同形式提及该词，甚至称其会"扼杀"企业。亚马逊首席执行官安迪·贾西在其年度公开信中写道，致力于创新的人们憎恶官僚主义——它令人沮丧且拖慢进程。国务院方面，马可·卢比奥指出官僚主义是该机构大规模裁员重组的根源。而政府效率部部长埃隆·马斯克更是挥舞电锯立誓斩断他口中的联邦政府"官僚暴政"。

彭博社观点日本央行在此之后将难以证明加息的合理性埃利奥特瞄准人工智能目标是对停滞董事会的警示英国Z世代尚未迷失方向——但需警惕解读沙特出人意料推动降低油价的背后逻辑官僚主义是个现成的替罪羊，通过唤起人们普遍厌恶的事物来凝聚支持、推进议程。谁不讨厌在车管所排队、在诊所填写七页表格，或是为报销单审批而头疼？“这某种程度上具有凝聚力，“哥本哈根商学院助理教授佩德罗·蒙特罗说，“人们很容易将不满归咎于这个模糊的概念。”

但官僚主义不仅仅是惰性、疏离和繁文缛节。它同样代表着秩序与稳定。虽然官僚主义已演变为描述复杂无用行政程序的贬义词，但其本质是一种行政体系和组织方式。正是这个框架提供了等级制度和规范化规则，维系机构运转。“官僚主义的对立面不是自由灵活——而是混乱，“欧洲工商管理学院组织行为学教授迈克·李指出，“当所有正式结构消失时，一切会变得不透明、更不公平，权力将集中于顶层。“典型案例：DOGE计划，其在联邦政府中制造的混乱局面远超过带来的效率提升。

官僚制度并非一直声名狼藉。在成为职场标配之前，它曾是封建主义的替代方案——根据技术能力和才干而非国王喜好来安排职位。即便在今天，更具官僚色彩的机构往往更公平，能力比人脉更受重视。

在企业界美国，官僚制已成为中层管理代名词之际，一股名为”去老板化“的潮流正在兴起。2023年，Meta Platforms Inc.首席执行官马克·扎克伯格以"效率之年"的号召拉开序幕，他告诉员工：“我不认为你们会想要一个纯粹由管理者管理管理者、再管理执行者的架构。“制药巨头拜耳集团CEO比尔·安德森则推行所谓”动态共享所有权“模式，在转向自主团队时裁撤管理层。目睹马斯克对联邦政府的改造后，企业领袖们更肆无忌惮地鼓吹反官僚言论。盖洛普CEO乔恩·克利夫顿在近期会议上透露，某些高管正在"认真考虑设立自己的DOGE（去中心化组织）部门”。

这种扁平化或“去层级化”本意是将决策权下放给基层员工。然而在实践中，它也可能成为削减成本的委婉说法。最终往往导致权力向高层集中，多位CEO表示扁平化反而让他们更频繁地陷入日常决策的琐碎事务中。

这并非否定去官僚化的可行性。但成功实施的企业都不得不建立更多架构与流程。当Zappos.com Inc.转型为自我管理的合弄制（决策权与职权分散于整个组织）时，员工角色定义反而更加严格，150个部门单元重组为500个团队圈。维基百科虽由志愿者协作社区运营，却建立了大量官僚程序来有效运作。

消除官僚体系伴随的结构性框架时，最大风险在于替代机制的空缺。“破坏旧秩序很容易，但建立高效运转的新组织却很难，”李向我指出。这需要深思熟虑的主动设计与行动，但李表示相关讨论很少能推进到这一层面。

企业持续依赖官僚制的原因之一，在于它无论如何都有效——蒙特罗曾论述其既是支配工具，又是实现人类重大事业的主要载体。

举个恰当的例子，只需看看戴蒙试图让摩根大通摆脱冗余流程和程序的努力：他反而增加了更多流程，部署了一个团队专门调查“我们做的蠢事，那些官僚主义行为”。彭博观点其他内容：

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