据彭博社报道，勒索软件可能导致了玛莎百货(Marks & Spencer)事件

Ryan Gallagher

玛莎百货集团标志。

图片来源：Chris Ratcliffe/Bloomberg

据知情人士透露，勒索软件攻击导致玛莎百货集团运营中断，黑客利用一种强大的恶意软件锁定了这家英国零售商的部分系统，使其无法访问。

该公司已花费超过一周时间试图从所谓的“网络事件”中恢复，在此期间其英国门店暂停了在线订单接收和部分支付处理。两名匿名消息人士称，一个疑似网络犯罪团伙使用名为DragonForce的勒索软件对玛莎百货发起攻击，因未被授权公开调查细节，消息人士要求不具名。

网络安全专家表示，攻击者使用DragonForce勒索软件加密受害者计算机文件后，会要求支付加密货币以解锁文件。专家指出，身份未知的DragonForce开发者以犯罪集团模式运作，通过出租恶意软件和基础设施给其他黑客，从勒索所得中抽取分成。

玛莎百货发言人拒绝就勒索软件或黑客身份置评。目前尚不清楚黑客是否索要赎金，以及玛莎百货是否参与任何形式的谈判。

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玛莎百货聘请了外部网络安全专家协助调查。该公司在声明中表示：“我们正在采取措施进一步加强网络防护，确保能够持续为客户提供服务。”

自4月22日事件曝光以来，玛莎百货在伦敦股市的股价已下跌6.2%。

根据博通旗下网络安全公司赛门铁克的数据，与DragonForce关联的黑客去年攻击了90多家企业，涉及医疗、制造和通信等多个行业。网络安全专家指出，这些攻击波及北美、欧洲、中东和亚洲的十余个国家。

在英国拥有超1000家门店的玛莎百货4月22日声明称，无法处理非接触式支付，“线上下单门店自提"服务也已中断。该公司同时暂停了至今尚未恢复的线上订单业务。

由于部分商品补货困难，货架缺货现象时有发生。据天空新闻报道，在应对网络危机期间，玛莎百货主要服装家居仓库数百名临时员工周一被通知无需到岗。

随着英国气温回升且线上订单系统连续第五天（周二）瘫痪，这起网络事件正导致玛莎百货错失春夏系列的线上销售机会。

“我确信夏季服装的需求本周很可能会上升，”Investec的分析师凯特·卡尔弗特指出。“这无疑将影响第一季度的利润。”

该零售商以向消费者提供全渠道购物方式为傲，允许他们在实体店和线上平台购物。线上销售占业务比重较小，去年在英国服装和家居用品销售中占30%，但线上订单中断时间越长，对业务的影响就越大。

原文来源：勒索软件攻击据称导致玛莎百货服务中断

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