印度IT企业借助人工智能推动销售增长 同时减少新员工招聘 - 彭博社

印度诺伊达的HCL科技公司总部。

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印度IT外包企业正借助人工智能提升效率，在业务增长的同时减少人力需求。这些公司雇佣了数百万员工。

HCL科技公司和LTIMindtree公司均表示，维持收入增长所需的新员工数量正在减少。这些企业通过承接欧美企业的非核心业务流程和IT外包项目获利，现已整合AI工具并开始享受效率提升带来的红利。

截至3月的财年中，HCL在减少1.8%员工的同时实现了服务收入4.8%的增长。首席执行官C·维贾雅库马尔本周在分析师电话会议上表示：“这正是我们持续追求的非线性增长模式。”

规模较小的同行LTIMindtree本年度前三个月员工数较上季度减少2.9%。首席运营官纳奇克特·德什潘德向分析师指出，在AI驱动生产力提升的背景下，员工增长与收入增长可能不再保持线性关系。

对印度IT巨头而言，员工薪资是其最大支出项，而用人计划长久以来被视为行业景气度的风向标。过去二十年间，印度IT产业蓬勃发展，使该行业成为这个全球人口最多国家中创造就业机会最多的领域之一。

值得注意的是，仍有许多公司表示将扩大招聘规模。印孚瑟斯公司预计本财年将新增2万名初级员工，超过去年1.5万人的招聘量。塔塔咨询服务公司虽未透露具体数字，但表示即便面临严峻经济环境，今年仍计划扩大校园招聘规模。

相较于其他以软件开发为主的大型竞争对手，HCL可能从人工智能中获得更高效益，因其收入中产品工程和IT基础设施管理占比较大。公司首席执行官维贾雅库马尔表示，AI将数字化流程运营效率提升高达50%，软件开发效率提升达25%。

HCL同时透露，其AI解决方案正助力其获得客户IT预算的更大份额。“我们签署的几乎所有续约都带来了增量业务，“维贾雅库马尔称。该公司预计年收入将实现2%至5%的增长，这一预测在同行企业中最为乐观。