Natura致力于在业绩公布后重建信任——彭博社

2017年6月25日，一名行人经过里约热内卢桑托斯杜蒙机场的Natura门店

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Natura &公司重申了提升利润率的承诺，并在私人会议上向投资者表示，拟议的合并协议可能为派发股息铺平道路。

这家美容巨头的新管理层周二与分析人士举行了会议，此前该公司公布的2024年第四季度业绩令市场失望。

被提名为合并后公司首席执行官的若昂·保罗·费雷拉和首席财务官西尔维娅·维拉斯·博阿斯与投资者讨论了业绩引发的担忧，该业绩导致公司历史上最大股价跌幅。据一位与会人士透露，他们表示这些业绩并不典型情况，不能反映公司的一贯水平。

由于业绩不及预期导致股价下跌29%后，Natura宣布了一项股票回购计划和管理层重组。尽管截至本周三Natura股价已回升5%，但仍远低于业绩公布前的水平。

股票分析师表示，管理层的解释有助于解决主要担忧，特别是在运营改进和未来趋势方面。然而，摩根大通分析师约瑟夫·乔丹诺在给客户的报告中写道，该公司"分享的定量数据有限，难以帮助投资者重新调整预期"。

投资者还对Natura恢复股息支付的能力提出质疑，但公司管理层试图安抚他们，强调尽管集团整体亏损，Natura Cosméticos仍实现了净盈利，据参加会议的人士透露。

为重建信任，Natura迅速启动了危机管控策略。3月17日，该公司宣布了一项为期12个月的股票回购计划，涉及近5300万股股票，并开始与投资者直接沟通——这对巴西企业而言，在分析师电话会议后立即采取此类措施并不常见。

财报与管理层变动后Natura承压

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Itaú BBA和XP的分析师承认会议回应了关键担忧，但警告称转型成本在2025年仍将居高不下，尽管不会超过2024年水平。

高盛指出直销渠道的韧性有提升潜力，但也提示与Avon International整合相关的风险。

Natura在阿根廷的业务——四季度业绩的最大拖累之一——是讨论的重点议题。管理层强调该国的战略重要性，指出这是唯一一个在经济挑战下Natura和Avon品牌仍实现市场份额增长的市场。

费雷拉向投资者保证，第四季度的疲弱业绩只是一个例外，公司正在努力减少未来利润的波动性。