23andMe称网站"延迟"问题已解决 此前用户急于删除数据 - 彭博社

23andMe公司表示，第11章破产重组不会改变其存储或保护个人数据的方式。

摄影师：蒂芙尼·哈格勒-吉尔德/彭博社23andMe公司周二表示，由于大批客户在计划中的破产拍卖前试图删除其基因数据，公司网站出现访问延迟。

该公司发言人就彭博新闻关于用户是否遇到账户关闭问题的询问回应称，周一网站"因流量激增出现了一些技术问题和延迟"。发言人表示问题已解决，并建议用户在删除数据时若持续遇到困难可联系客服支持。

不过，虽然部分用户在社交媒体上表示已成功登录并删除数据，但仍有用户反映无法访问账户。

37岁的露丝安·米勒周二告诉彭博新闻，她在尝试重置密码登录账户时立即收到了23andMe的邮件，但未收到公司发送的允许其完成操作的"验证码"。

“我一直在频繁检查邮箱，“米勒说。她补充表示已检查垃圾邮件文件夹，但仍未收到验证码。

与此同时，部分社交媒体用户表示将保留账户，并不担心数据可能被出售，因为交易将受到监管机构和联邦法官的监督。

但对米勒来说，她担心23andMe的用户不知道最终谁会购买用户的基因信息，或者购买者是否会将这些信息用于不良目的。

例如，她说，她或她丈夫基因数据中包含的健康信息是否会被保险公司用来提高他们的保险费用？米勒表示，她还担心该公司只会将数据出售给出价最高的人。

普渡大学韦恩堡分校哲学教授阿贝·施瓦布表示，联邦法律禁止公司将基因信息用于健康保险或就业，他研究过美国的基因组隐私问题。但施瓦布指出，同样的限制并不适用于其他类型的保险，如人寿保险或长期残疾保险。

23andMe表示，第11章重组不会改变其存储或保护个人数据的方式，任何买家都必须遵守有关此类信息处理的适用法律。

拟议的拍卖目前定于5月进行，这揭示了企业破产中一个相对较少受到关注的方面：客户数据是一项有价值的资产，当医院、养老院、药店或零售商破产时，这些数据往往会易手。

司法部表示，尽管健康技术和制药行业的发展受到严格监管，但基因组数据的销售“似乎很常见，目前几乎不受监管”。

23andMe的破产可能会带来更多监管。任何交易将由联邦法官监督，并由司法部和各州总检察长监控，其中一些已发布消费者警示，指导23andMe用户如何删除其数据。监管机构还可能寻求任命一名消费者隐私监察员，在第11章破产程序中为客户隐私权益提供额外独立监督。

施瓦布表示，23andMe用户对于是否删除数据的不同担忧程度，可能反映了每个用户的风险规避或冒险倾向。目前尚不清楚基因数据是否会被出售、出售给谁或以何种价格出售。也不知道在出售前会有多少用户删除其数据。

“任何给出明确答案的人都是在跳到一个没有证据支持的结论，”施瓦布说。

23andMe的首次破产听证会定于周三在密苏里州圣路易斯举行。

案件编号为23andMe Holding Co., 25-40976，美国密苏里东区破产法院（圣路易斯）。