塔吉特因多元化政策遭抵制 影响显现——彭博社

积极的一面是：停车选择很多。

摄影师：贾斯汀·沙利文/盖蒂图片社北美分社由于担心特朗普政府和政治右翼的强烈反对和法律攻击，美国企业界在多元化、公平和包容性方面的承诺有所退缩。

有迹象表明，他们本应更多地关注左翼的意见。

1月份，塔吉特公司撤销了其多元化、公平和包容性（DEI）计划，包括取消多元化目标，并将其“供应商多元化”团队调整为“供应商参与”团队。这家零售商长期以来一直以其进步和包容的形象获利，因此对一些消费者来说，这种倒退感觉像是一种背叛。

彭博社观点有一个诉讼的股票交易所特朗普在贸易政治上的令人困惑的错误是什么推动了美国的金条阴谋论经济数据与前景一样模糊现在，这种不满可能开始体现在数据上。来自数据提供商Placer.ai和Numerator的早期数据显示，塔吉特在退出DEI后门店客流量下降，Numerator的数据显示，在抵制呼吁中，西班牙裔和黑人家庭减少光顾该零售商的比例最高。

塔吉特的客流下滑是零售业大环境的一部分，这个行业三大巨头的故事正走向分化——每家公司都有独特的品牌定位，并以不同方式应对DEI（多元平等包容）争议：塔吉特、沃尔玛公司和开市客批发公司。Placer.ai数据显示，自1月24日塔吉特逆转DEI政策以来，其周度客流量持续下跌。同期沃尔玛的预估到店人数虽也有下降，但跌幅不及塔吉特剧烈。而开市客的到店顾客数则保持增长。

塔吉特DEI政策转向未达预期

该零售商客流量落后于沃尔玛和开市客

数据来源：Placer.ai

注：日期为当周起始日

企业对DEI政治化的应对方式揭示了各自管理层与运营的深层差异。但数据也表明，我们可能正进入消费者抵制运动的新纪元——这类行动直到最近还被认为效果有限。沃顿商学院营销学教授Americus Reed指出：“通常抵制活动会因缺乏持续关注而逐渐消退，但我们现在处于新秩序中，这类事件已突破国家意识层面。“新闻周期的持续轰炸不断提醒人们抗议的对象及原因，“消费者根本没有机会遗忘”，他补充道。

与此同时，开市客似乎正从"支持性消费"中获益。当多数企业回避DEI公开承诺时，该公司强硬否决了意图削弱其多元化计划的股东提案。与塔吉特不同，这家仓储零售商从未将DEI作为吸引消费者的差异化要素，但其立场显然促使部分会员将更多消费转移至该平台。

好市多坚持多元化、公平与包容(DEI)立场的决定非常符合其品牌调性。这家公司极少偏离其明确的战略方针。当分析师质疑好市多异常优厚的薪资与员工福利时，这家零售商选择了无视批评。屏蔽噪音的策略成效显著——其股价表现已超越沃尔玛和塔吉特。

投资者入会助力好市多业绩领跑

华尔街曾诟病该零售商的高薪政策——如今已成过往

来源：彭博社

数据经标准化处理，涨幅百分比截至2000年3月31日。

沃尔玛则秉持精心打造的政治中立形象，避免触动既不明显偏左也不偏右的客户群。当右翼活动人士罗比·星巴克抨击该公司的DEI举措时，沃尔玛走钢丝般让星巴克为其部分政策调整邀功，同时未像其他零售商那样大幅倒退。数据显示这种策略或许成功消解了部分舆论压力。

值得注意的是，还有其他因素在发挥作用。Numerator数据显示，塔吉特客户群比沃尔玛略微富裕，因此其消费者可能更有经济实力将个人价值观置于性价比之上。塔吉特销售的非必需品也多于沃尔玛。GlobalData统计显示，其约50%销售额来自服装等可选消费品，而沃尔玛这一比例约为40%。在消费者日趋谨慎的当下，这类商品比必需品更容易被削减。

目标客户群体消费能力略高

高消费人群更注重个人价值观而非价格因素

数据来源：Numerator

但当下Target最不能承受的就是失去任何顾客。过去三年该零售商接连失误：从2022年库存积压的时机失误，到对骄傲月系列商品引发的顾客愤怒应对失当，最终导致左右两派消费者集体疏远。就在去年形势看似趋稳时，又因提前囤货应对东海岸和墨西哥湾港口罢工增加了额外成本。

Target表示不对外部数据置评。但本月初公司坦言，二月份销售额受寒冷天气和消费者信心下降影响（尽管情人节期间业绩创纪录）。整体经济环境亦不乐观：美国2月零售额增速低于预期，1月数据更修正为2021年以来最大跌幅。此外，由于2024年是闰年，所有零售商都面临同比减少一个营业日的影响。

Target股价亟待重振魔力

该股目前处于一年多以来最低位

来源：彭博社

该公司已制定计划重振"Tarjay"魔力，包括确保货架商品更齐全、强化自有品牌以及增加其标志性的平价时尚单品。但要让销售额和股价重回正轨，真正需要的是稳定期。这似乎难以实现：上月佛罗里达州对该企业提起诉讼，指控其"蓄意隐瞒激进LGBTQ倡导活动带来的财务风险，误导欺诈投资者”。

即便美国社会日益分裂，沃尔玛和塔吉特曾是能让所有人因平价商品或物美价廉的毛衣而齐聚的场所。如今顾客显然已察觉这种情形不复存在——不同零售商应对剧变的能力也高下立判。彭博观点其他文章：

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