OpenAI研究发现使用ChatGPT与孤独感之间存在关联——彭博社

Rachel Metz

图片来源：安德烈·鲁达科夫/彭博社

OpenAI与麻省理工学院合作的一项新研究表明，过度使用ChatGPT等聊天机器人可能导致孤独感加剧，并减少与他人社交的时间。

上周五发布的研究显示，那些每天花更多时间与ChatGPT进行文字或语音交流的人，报告了更高水平的情感依赖、问题性使用行为以及更强烈的孤独感。这些发现是两家机构研究人员开展的系列研究中的部分成果，尚未经过同行评审。

2022年底ChatGPT的发布引发了生成式人工智能的热潮。此后，聊天机器人被广泛应用于编程、心理治疗等各个领域。随着OpenAI等公司开发出更复杂的模型和语音功能，使这些聊天机器人能更好地模拟人类交流，用户与之建立准社会关系的可能性也随之增加。

近几个月来，人们重新关注这项技术可能带来的情感伤害，特别是对年轻用户和心理健康问题人群的影响。Character Technologies公司去年就因其聊天机器人在与未成年人（包括一名自杀的14岁少年）对话中涉嫌鼓励自杀意念而遭到起诉。

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总部位于旧金山的OpenAI将这项新研究视为理解人们如何与其热门聊天机器人互动及使用影响的途径。“我们的部分目标是帮助用户理解其使用意义，并通过这项工作奠定负责任的设计基础，“OpenAI可信人工智能团队负责人、该研究合著者Sandhini Agarwal表示。

研究团队对近1000人进行了为期一个月的追踪。参与者均具有丰富的ChatGPT使用经验，被随机分配使用纯文本版本或两种不同语音版本之一，每天至少使用五分钟。部分受试者被要求就任意话题进行开放式对话；其他人则需与AI进行个人或非个人化交流。

研究发现，那些在人际关系中更容易产生情感依赖且更信任聊天机器人的人，更容易感到孤独并对ChatGPT形成情感依赖。研究人员补充称，更具吸引力的语音并未导致更负面的结果。

在第二项研究中，团队通过软件分析了300万条用户对话记录，并调查了用户与ChatGPT的互动方式。结果显示，极少数人会将ChatGPT用于情感对话。

对于这组研究来说还为时过早，目前尚不清楚聊天机器人在多大程度上会让人感到更加孤独，以及那些容易感到孤独和情感依赖的人在多大程度上可能会因为聊天机器人而加剧这些感受。

该研究的合著者、麻省理工学院研究生Cathy Mengying Fang表示，研究人员担心那些使用研究结果的人会得出结论，认为更多地使用聊天机器人必然会对用户产生负面影响。她解释说，该研究并未将聊天机器人的使用时间作为主要控制因素，也没有与不使用聊天机器人的对照组进行比较。

研究人员希望这项工作能引发更多关于人类如何与人工智能互动的研究。该研究的合著者、麻省理工学院博士后研究员Pat Pataranutaporn表示：“关注人工智能本身很有趣，但真正关键的是，尤其是当人工智能大规模应用时，是理解它对人们产生的影响。”

编辑翻译：Paola Torre。

原文链接：OpenAI研究发现ChatGPT使用与孤独感之间存在关联(1）

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