X和Meta的社区笔记功能无法拯救社交媒体自身——彭博社
Dave Lee, Carolyn Silverman
“你就是媒体。”
插图：泰勒·泰森/彭博社；彭博社；克里斯·昂格尔和帕夫洛·斯塔夫尼丘克通过盖蒂图片社
社交媒体巨头的亿万富翁领袖们一直面临着遏制错误和虚假信息传播的压力。迄今为止，从人工事实核查到自动化，还没有一个系统能够让左翼或右翼的批评者满意。
最近赢得赞誉的一种新方法是“社区笔记”。这种众包方法最初由推特（Twitter）在埃隆·马斯克收购并将其更名为X之前推出，允许普通用户为帖子提交额外的背景信息，提供支持证据以澄清事实。对马斯克来说，这一系统是他“言论自由”主张的核心，是一种绕过传统信息把关人的民主。“你就是媒体，”他告诉他的2.2亿粉丝。
从周二开始，马克·扎克伯格的Meta平台公司将广泛扩展这一方法，开始测试其针对Facebook、Instagram和Threads的“社区笔记”系统，并称X是其灵感来源。在多年聘请专业事实核查人员后，扎克伯格此举被视为一个有争议的转变，他表示现有的举措已经“过于政治偏见”。他说，一支由志愿者用户组成的队伍将“做得更好”。YouTube于6月开始在其网站上测试“社区笔记”的一个版本。
该系统相较于其他方案具有优势，但其作为反制错误信息的局限性也显而易见。对于过去十年间因错误信息和审查制度而饱受严格审视的高管们而言，其益处同样明显——这使他们能够将平台内容的责任转嫁给用户，同时转嫁的还有指责。
加州野火期间，用户查看虚假图片所附社区注释的模拟效果图。图片合成：Taylor Tyson/Bloomberg；Frank Eliason via Unsplash；X平台彭博观点栏目对110万条英语社区注释的分析1（时间跨度为2023年初至2025年2月）显示，该系统远未能有效抵消X平台上出于政治或经济动机的谎言传播行为。
此外，支撑社区注释运作的许多权威信源正遭受马斯克、特朗普政府以及破坏真实可信信息来源公信力的政治环境的持续长期攻击。
要净化社交媒体环境，消除传播错误信息的利益驱动远比众包审核机制更为有效。但在这个病毒式传播如同赌场的社交媒体世界里，社区注释终将打一场必败之仗。本专栏旨在全面剖析其背后团队的抗争策略，以及Meta和YouTube若采用该机制将继承哪些优势与缺陷。
社区笔记的支持者可以指出一些成功案例。该系统已被证明速度更快，并且相比专业事实核查员，被认为更值得信赖和透明。在X平台上，违规帖子获得的转发更少，且更可能被删除。公司内部认为，在以色列-加沙冲突中，社区笔记在减少经过篡改或错误归类的暴力图像传播方面做得比传统媒体更好（尽管彭博新闻社的分析显示它未能阻止大量欺骗性内容）。在洛杉矶山火期间，它限制了一些骗局的病毒式传播，用户迅速揭穿了著名的好莱坞标志着火的虚假图片。
事实上，正如马斯克多次提到的，社区笔记经常纠正他——自社区笔记启动以来，他的167条帖子收到了注释2。
仅触及表面
在X平台上，自愿参与社区笔记的用户可以对任何帖子提交注释，添加上下文和指向可信或原始信息源的链接。然后由其他志愿者投票决定该注释是否有帮助。如果足够多的人认为值得发布，它将在原帖下方对所有X用户可见。然而，这只有在过去在其他话题上意见相左的用户达成共识时才会发生，这是由桥接算法判断的。该系统的开发者表示，这表明找到了一个不太可能偏向任何一方的共同点。
社区笔记的主要成就之一在于其纠正错误信息的速度，相比由研究人员或记者组成的事实核查团队更为迅速。2023年1月，给误导性X平台帖子添加注释的中位时间为30小时。到2025年2月，这一时间已缩短至不足14小时。相比之下，根据一项分析，Meta平台上的事实核查有时可能需要超过一周时间。一项分析显示。
但即使有这些改进，注释通常出现在帖子传播的病毒式扩散阶段之后——换句话说，损害已经造成。
事实核查速度在提升，但仍不够快
X平台上原始帖子发布后几小时内可见的社区笔记比例
来源：彭博对X社区笔记的分析
目前尚不清楚X平台上有多少错误信息——如果能统计出来，就可以删除。但从X的数据来看，大多数误导性帖子未得到处理。标记错误信息的算法门槛较高，意味着只有不到10%的笔记被具有不同观点的用户群体视为“有帮助”——随着系统规模的扩大，这一比例呈下降趋势3。
X平台上突破的事实核查越来越少
由于用户越来越难以达成共识，大多数社区笔记未能公开显示
来源：彭博社对X社区笔记的分析
注：排除涉及诈骗和服务条款违规的笔记。当前被评为"有帮助"的社区笔记视为已发布。
这一下降趋势的原因之一是大量已发布笔记随后被撤销发布。关于分歧性话题的笔记经常陷入僵局，因为用户无法达成共识——或者说将社区笔记视为又一个网络战场。本专栏分析显示，即使最初被评为"有帮助"并发布的笔记，在出现分歧后也有26%会被移除。
对于某些争议性话题和人物，移除率更高。从2024年关于俄罗斯和乌克兰的2674条笔记样本来看，数据显示超过40%在首次发布后被撤销4。根据对截至撰稿时仍存在于X上的帖子分析，392条关于俄罗斯政府官员或国营媒体账号帖子的笔记中有229条消失导致了这一结果。经常能看到实例显示亲俄声音召集其追随者集体投票否决提议中或已发布的笔记。
争议性话题笔记更可能被移除
与乌克兰或俄罗斯相关的已发布笔记比其他主题的笔记更有可能消失
来源：彭博社对X社区笔记的分析
注：分析了4,684条提及乌克兰、俄罗斯、基辅、莫斯科、泽连斯基或普京的社区笔记。
马斯克推文下的社区笔记被发布后遭到删除的概率也高于平均水平。研究机构Bright Data收集的数据显示，在马斯克被标注的167条推文中，截至撰稿时仅88条仍公开显示注释。因此，尽管马斯克坚称自己"即使有人拿枪指着我的头也无法修改社区笔记"——如他向播客主Lex Fridman所言，但往往无需亲自动手：他的支持者常会代劳。
可靠信源仍受需求
尽管马斯克支持社区笔记，但近期他对某些结论表示不满。
当马斯克分享指控乌克兰总统泽连斯基民调不佳的内容时，社区笔记用户澄清事实（其支持率通常超50%，且近期有所上升）。马斯克怒称要’修复’社区笔记，因其’正被政府与传统媒体日益操控’。
实际上，我们的分析表明这些信源是社区笔记运作的支柱。马斯克频繁攻击新闻业——例如呼吁监禁CBS记者——刻意忽视了这一点。
彭博社观点栏目的分析显示，2023年1月至今年2月期间，主流媒体是社区笔记中引用信息的主要来源：被网络安全组织Cloudflare归类为"新闻媒体"和"杂志"的网站占据了笔记中引用链接的31%。社交媒体以20%的占比位列第二大类，教育类网站以11%紧随其后5。
对社区笔记中引用次数最多的前40个域名（占所有笔记50%以上）的深入分析表明，马斯克最常抨击的这些新闻机构恰恰为"有用"笔记提供了可信报道的基础支撑6。这些机构包括路透社（马斯克称其为"地球上最虚伪的新闻机构"）、英国广播公司（被其称为"英国真理报"）以及美国国家公共电台（被描述为"由觉醒的秘密警察运营"）。
在马斯克攻击"传统媒体"之际，专业新闻业正为事实核查提供核心支持
X平台社区笔记引用最多的40个信源
数据来源：彭博社对X社区笔记的分析
然而被引用频率超过任何单一新闻媒体的，是维基百科。这个被誉为众包信息收集可靠性典范的在线百科全书，其资金运作正受到马斯克及其追随者的质疑，他们声称该平台"被极左活动分子控制"。鉴于维基百科对可信信源的严格规范，马斯克几乎将维基百科与"传统媒体"混为一谈。
对社区笔记中“传统媒体”重要性的一个观点反驳是，许多笔记直接链接到原始材料，如法庭文件，或者特别是在影响者或名人八卦的情况下，其他社交媒体帖子。事实上，社区笔记中引用最多的两个域名是X.com——即X上的其他帖子——和YouTube.com上的视频片段。
然而，对这些材料的检查显示，主流媒体仍扮演着重要角色。随机抽样400条引用X帖子作为来源的笔记显示，12%是由专业记者发布的帖子，或直接引用了媒体组织的工作。在引用YouTube视频片段的400条笔记样本中，29%包含主流媒体的镜头。
研究表明社区笔记受益于人性的一个奇特之处：用户似乎更容易相信互联网上引用《纽约时报》文章的陌生人，而不是《纽约时报》本身直接提供的事实核查。
这类似于播客主持人乔·罗根在节目中搜索谷歌，或朋友在酒吧里拿出维基百科来解决争论。但正如我们的分析所表明的，这种方法要奏效，必须有高质量的信息可用。马斯克的攻击，以及Meta从事实核查组织中撤资，正在破坏这一生态系统。许多知名新闻机构的大规模裁员也是如此。
除了失去Meta的资金外，国际新闻机构和事实核查组织还发出警报，由于马斯克全面的DOGE议程导致的严重资金短缺。
特朗普政府还对多个作为可靠信息来源的政府网站进行了大幅削减，例如疾病控制与预防中心的网站。
Meta扩大实验范围
当社区笔记功能引入Meta旗下应用——拥有约33亿用户的Facebook、Instagram和Threads时，这一概念将面临更大考验。
根据目前已知信息，其运作方式与X平台基本一致，尽管Meta尚未承诺公开相关性能数据。近年来，Meta已采取措施限制研究人员对其应用内活动的审计权限。
Meta的社区笔记功能采用了X平台公开的源代码。由Meta提供的截图由Meta提供的截图另一个问题是扎克伯格能否像马斯克在X平台上那样激发用户热情——社区笔记功能受益于用户支持马斯克"言论自由"主张的驱动力。这种热情甚至延伸至本应由付费审核人员完成的工作。今年二月，近三分之一的社区笔记内容涉及处理基本服务条款违规（如发布赌博广告）或诈骗警告；换言之，为世界首富拥有的社交网络提供免费劳动力。
扎克伯格是比马斯克更不受欢迎的人物，而且Meta应用上的大部分内容都出现在群组或即时消息等更私密的空间。尽管如此，该公司表示已有超过20万志愿者用户报名参与这项新计划。永远不要低估人类与生俱来的冲动——去纠正网络上犯错的人。
利益之争
很可能没有任何系统能够大规模有效运作，以抵消科技巨头们鼓励尽可能多高参与度内容的对立动机。
就在Meta放弃事实核查的同时，它正在加强其向热门创作者发放资金的计划。YouTube与用户也有类似的收入分成安排。X平台上一些最臭名昭著的用户经常分享该平台因热门帖子奖励他们的数千美元。那些好得不像真的故事，或令人震惊到无法忽视的内容，是吸引关注和获得成功的捷径。
这一切发生的同时，X、Meta和谷歌都在争先恐后地推广生成式AI工具的使用，这些工具使操纵视频和图像变得更容易、更便宜。在相对较短的时间内，AI"垃圾"已经使我们的信息生态系统更加浑浊。
在处理明确案例时，社区笔记部分有效。当问题涉及政治争议时，该系统就会陷入瘫痪和软弱。正是在这些领域，当细节混乱且基本事实难以确定时，我们的信息危机就会恶化。事实会演变，专家们可以也确实会改变主意。
这些细微差别是社区笔记最明显的弱点。它让科技领袖及其公司得以推卸充分监管自身平台的责任——尽可能多地将责任外包给用户。
要真正遏制其平台上错误信息和虚假信息的传播，社交媒体高管需要消除鼓励这些行为的动机，而不是躲在人群和关于言论自由的空洞声明后面。
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Meta的新事实核查系统会有效吗？
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