亚马逊新任设备主管帕诺斯·帕奈押注"Signature"系列产品挑战苹果 - 彭博社
Mark Gurman
Alexa+人工智能软件是这一设备生态系统的核心。摄影师：Michael Nagle/彭博社亚马逊公司设备部门负责人帕诺斯·帕奈正在为下一代人工智能Alexa设备增加高端产品线。
推出更高端的硬件产品（将与中低端产品共存），旨在为消费者提供更多选择，同时为近年来失去光彩的Alexa品牌重新注入活力。
帕奈承诺将重新设计亚马逊的硬件，从设备的芯片核心到设计和材料。他表示，无论是"入门级、核心级还是旗舰级"产品，都将获得同样的精心打造。帕奈说，音响效果会更好，电池续航会提升，设备将拥有最佳的安全性能。
观看：亚马逊正在重启Alexa。
“我希望我们发布的每一件产品都完美无缺——就这么简单，“他在接受彭博新闻采访时表示，但没有透露太多细节。“不会有任何妥协。不管我们之前是否尝试过，也不管你过去认为它是什么样子。”
这款语音助手的新AI操作系统——Alexa+——将成为生态系统的核心。得益于即将到来的"边缘处理"芯片升级，这些设备最终将能够自行处理更多AI运算。这种与苹果公司类似的方法，可以加快响应速度并增强隐私保护。
最终目标是让用户在切换不同设备时能获得全新且更便捷的体验。“我们正在构想客户在AI设备领域的下一个需求，目前正在开发一些令人惊叹的产品，“帕奈表示。
在硬件阵容中加入高端产品的决策，呼应了帕奈执掌微软公司硬件部门时的策略。这对亚马逊而言是一次战略转型。虽然该公司此前推出过Echo Studio智能音箱和Kindle Scribe阅读器-笔记本二合一等高端硬件，但亚马逊更广为人知的是其50美元以下的电视棒和插件式智能音箱。
这是一个大胆的愿景，在经济不确定性加剧、团队预算从近乎无限制到经历多轮裁员的情况下，执行将面临巨大挑战。
Surface的诞生
约18个月前，亚马逊从微软挖来了帕奈。他在微软期间主导推出了Surface系列，这款配备可拆卸键盘的平板电脑旨在与苹果iPad竞争。初代表现不佳，但后续版本逐渐赢得市场认可，并衍生出笔记本电脑、平板电脑及一体机产品线。
在这家以极客文化著称的公司里，帕奈成为了罕见的明星推销员，他身着时髦服装，充满诗意地赞美笔记本电脑的铝制光泽或电脑支架的顺滑转轴。当亚马逊挖走帕奈时，Surface系列已拥有多款广受好评的高端硬件。
现在的问题是，他能否在亚马逊再现同样的奇迹。
自2014年语音助手Alexa面世以来，虽然公司已售出数百万台设备，但许多人仅将其用作计时器或百科查询工具。作为全公司成本削减计划的一部分，首席执行官安迪·贾西不仅精简了硬件团队，还叫停了包括健身追踪手环和儿童视频聊天设备在内的多款关键产品。
不过，贾西及其团队仍将Alexa视为吸引Prime会员的重要手段——订阅者支付139美元年费即可享受包含免费配送、视频流媒体及全新Alexa+服务的套餐。
目前尚不清楚升级版语音助手能否在与ChatGPT等AI机器人的竞争中脱颖而出，但帕奈表示新软件将为Alexa+生态系统中所有设备带来"智商跃升”，即便是五年前上市的旧款硬件。
过去亚马逊曾大量推出Alexa功能的设备，从微波炉到指环不一而足。帕奈计划采取更审慎的策略：“Alexa+终将开启全新产品矩阵和体验”，他补充说团队将聚焦"最具价值的产品”。
安迪·贾西在纽约推介Alexa+摄影师：Michael Nagle/Bloomberg### AR智能眼镜
帕奈暗示增强现实眼镜和新型腕戴设备可能纳入产品线。虽然家用机器人Astro市场表现不佳，但他不排除继续开发相关产品——前提是能确认为用户提供更多使用Alexa的理由。
“归根结底，这才是最重要的，”他说，“如果机器人是其中的一部分，那么我会确保我们拥有一个出色的机器人。”
多年来，缺乏智能手机一直是亚马逊面临的一个严重限制。该公司的Fire手机在十年前惨遭失败。帕奈表示，他目前没有开发新手机的计划，但也不排除这种可能性。“如果我不退一步，看看世界在我们面前的变化，那将是愚蠢的，”他说，“你必须不断评估。”
他承认，亚马逊需要能够脱离家庭或办公室束缚的电子产品。该公司目前的设备是在帕奈加入之前开发的，基本上是跟风之作：Echo Frames是对Meta Platforms Inc.智能雷朋眼镜的无摄像头版本，而Echo Buds则是苹果AirPods的销售较慢版本。他表示，硬件升级和Alexa+的注入即将到来。
帕奈将在秋季发布他监督的第一批产品，但由于开发时间表、供应链限制和其他挑战，要在整个产品线上留下他的印记还需要时间。尽管如此，他坚持认为亚马逊会实现目标。
“耐心和投资是无与伦比的，”帕奈说。