Sage首席执行官预计小型企业将加速采用人工智能技术——彭博社

Yazhou Sun, Anna Edwards

2025-03-14

Sage集团CEO史蒂夫·黑尔在伦敦。

摄影师：克里斯·J·拉特克利夫/彭博社作为财务和薪资软件制造商，Sage集团在首席执行官史蒂夫·黑尔领导下以稳定回报著称，自2018年底上任以来股价已翻倍。但这位资深高管近日表示，客户正面临前所未有的地缘政治不确定性，公司股价与科技板块多数股票一同承压。

这并非63岁的黑尔首次应对复杂局势。互联网泡沫时期担任财务总监的他，在主导电信设备公司马可尼重组后不久被迫离职。二十五年后黑尔坦言，领导者会"放大焦虑"也会"放大乐观"，必须清醒认识自身影响力。

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黑尔在伦敦接受彭博采访时，分享了年轻时学到的管理经验、当前经济与地缘政治环境下的宏观应对策略，以及为何预测未来12-18个月"普通企业"将加速采用人工智能。访谈内容经精简编辑。

野兔：我经常出差。过去几个月里，我去过美国、欧洲，几周前还在南非。总体而言，大家传递的信息是乐观的。但考虑到当前异常复杂的宏观环境噪音和地缘政治杂音，人们往往会变得更加谨慎。他们更倾向于持有现金，而非进行长期投资。

人们对通胀压力略有担忧。因此在审视自身业务时，他们会担心成本问题，忧虑长期盈利能力的前景。

野兔3月12日在伦敦接受采访。摄影师：克里斯·J·拉特克利夫/彭博社### 问：您长期担任企业领导者，当前形势是否真称得上"前所未有”？

答：我认为关键差异在于信息获取方式。回溯二三十年前我刚入行时，虽然时局动荡，但不会每天清晨都推送到你的新闻流。那时人们更多关注身边事，远方事件的影响力相对有限。

答：生成式AI能让你用自然语言与机器交互，实现重复性任务自动化。中小企业主短期内最直接的收获就是节省时间——人类仍牢牢掌握决策权。

我认为在未来12到18个月内，我们将看到普通企业经营者采用人工智能的实际进展。

自2018年起担任Sage集团首席执行官

来源：领英资料、彭博研究

答：我们专注于现有市场的深耕。美国市场占比略超40%，其余业务在英国、欧洲和全球其他地区均衡分布。现阶段我们不需要通过地域扩张来推动增长。

答：惊觉那已是四分之一世纪前的事了。当事情偏离预期时，你能学到最多。这往往是最严峻的考验——面对意外状况时，你如何应对压力？是否保持韧性？能否镇定自若？还是会变得情绪化？

危机时刻，下属最不愿看到领导惊慌失措、束手无策。作为领导者，你的焦虑或乐观都会被放大，你本身就是情绪放大器。必须清醒意识到自己投射出的影响。

答：我是橄榄球狂热爱好者。最近阅读的橄榄球运动员罗伯·巴罗遗作最打动我，他不幸因运动神经元病去世。尽管后期沟通困难，他仍坚持记录心路历程。他起初就对妻子说：不要怜悯，拒绝任何消极讨论。在如此痛彻心扉的境遇中，他依然执着寻找光明面，字里行间充满震撼力量。

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