新加坡银行星展集团首位女性CEO陈淑珊是谁？——彭博社

陈淑珊2月10日在新加坡记者会上。摄影师：Suhaimi Abdullah/彭博社1995年巴林银行倒闭时，陈淑珊不仅丢了工作，香港房东还因担心她无力支付租金将她赶出住所。相恋多年的男友也在同一周与她分手。两年后，她决定降薪加入另一家公司。

陈淑珊认为这些挫折帮助她在银行业生涯早期塑造了"内在力量"，这种力量即将推动这位57岁的新加坡女性登上行业巅峰。她将于3月28日接掌东南亚最大银行——星展集团控股有限公司，成为该集团首位女性首席执行官，接替已执掌15年的高博德。

这家总部位于新加坡的银行近期连续创下年度利润纪录。其股价在2月下旬触及历史新高，市值一度逼近1000亿美元。资金充裕的星展银行不仅向股东返还数十亿美元，更成为能与汇丰控股和花旗集团等国际巨头抗衡的区域财富管理巨头。

但逆风正在加剧。在包括香港、台湾和印度等主要海外市场经济放缓之际，陈淑珊希望扩大星展的国际布局。中美紧张局势升级也导致全球市场波动加剧。在新加坡本土，继早前因一系列线上服务中断遭监管机构处罚后，星展银行上周末又发生了数字银行和ATM服务中断事件。

陈女士一直在为她的表现调低外界预期。“我会全力以赴。我常说Piyush是个难以企及的标杆，“这位副首席执行官在二月该行公布114亿新元（85亿美元）全年净利润后表示。

在回应彭博新闻社提问时，陈女士表示她看到"将星展银行一体化银行主张产业化的巨大机遇”，即能跨业务线和地域为客户提供更多产品与服务。她还希望进一步挖掘星展在印度和台湾收购项目的潜力，并发展包括财富管理和全球交易服务在内的高回报业务。

陈女士指出，能够自主创作内容并独立运作的人工智能系统和模型"将改变游戏规则”。星展已运用所谓生成式AI实现部分常规任务自动化。她透露，该行已确定约13,000名员工需要技能升级或再培训，包括AI和数据相关领域。

星展业绩领跑本土同业

新加坡银行股过去五年表现

资料来源：彭博社

数据经标准化处理，涨幅百分比截至2020年3月13日。

前任功绩

追踪星展的分析师表示，该行成功的功劳多归于古普塔，而2010年他从摩根士丹利挖来的陈女士需要确立自己的愿景，在日益严峻的宏观环境下进一步拓展银行业务并保持领先地位。

“所有领导者都会在某个时刻面临需要做出艰难抉择的挑战，那些重大且影响深远的决定，你知道会让一些人对你不满，”即将退休的宏利金融集团首席执行官罗伊·高里说道，他称认识陈珊已有十多年。“如果对业务有利，陈珊现在不会，将来也不会害怕做出艰难决定，”他补充道。自2016年起，星展银行与这家加拿大保险公司建立了银保合作关系，高里表示陈珊以“强硬谈判者”著称。

星展银行最初是为提振当地经济而成立的开发银行，如今拥有约41,000名员工，在19个市场开展业务，主要集中在亚洲。其股本回报率去年达到18%，与摩根大通持平，高于汇丰和渣打银行。陈珊此前负责星展银行的两大核心业务——财富与零售银行以及机构银行业务。

与陈珊共事过的人表示，她倾向于同时处理多项任务并承担大量工作，日程排得很满，把自己逼得很紧。她甚至会亲自参加客户会议打招呼，即使只能停留10分钟。

星展银行利润连创新高

财富管理费、交易和商业贷款的增长功不可没

来源：彭博社汇编数据

不愿透露姓名的知情人士表示，她是一位亲力亲为的管理者，经常在产品上市前亲自测试银行产品和客户体验。

陈淑珊能说流利的普通话和日语，同时极具亲和力且人脉广阔，与新加坡商政两界高层人士均有往来。“通过她引荐结识行业领袖，我获益良多，“在欧洲支付服务合作银行Banking Circle担任Web3部门负责人、曾任职星展银行22年的Daniel Lee表示。

2月10日陈淑珊与黄一宗出席活动摄影师：Suhaimi Abdullah/彭博社### 职业轨迹

陈淑珊出生于新加坡中产家庭，父亲是高级公务员，母亲为药剂师。她在本地公立学校就读后赴英国升学。

1989年获得牛津大学政治、哲学与经济学硕士学位后，她在巴林银行机构股票及衍生品销售部门开启职业生涯，后调任东京与香港分部。这家英国银行倒闭后，荷兰ING集团以象征性价格收购其证券业务，陈淑珊在该部门工作至1997年。

星展银行的全球竞争力

新加坡银行在关键指标上位列全球顶尖

数据来源：彭博社

前摩根士丹利亚洲私人银行主管冯兆明透露，当年以降薪及"助理"职级聘用陈淑珊时，曾承诺若表现优异将获快速晋升。同年她回到新加坡发展。

陈女士很快升任执行董事，并于2005年被花旗集团挖角，担任其文莱、马来西亚和新加坡区域负责人。几年后，摩根士丹利将她重新招致麾下，任命她为东南亚董事总经理兼私人财富管理主管。2010年，她又被星展银行选中担任私人银行主管。

在新加坡政府将该岛国打造为全球富豪资产配置区域枢纽的时期，陈女士助力星展银行发展财富管理业务。根据行业刊物《亚洲私人银行家》数据，星展目前是除中国外亚洲第三大财富管理机构，仅次于瑞银集团和汇丰银行。截至去年12月，其资产管理规模达4260亿新元。

如今，陈女士时而驾驶灰色保时捷Cayman穿梭市区，也会开路虎运动型多功能车。就任CEO后，她很可能像前任古普塔一样乘坐奔驰专车出行。星展本月初披露，古普塔2024年薪酬达1760万新元，但未公布陈女士的薪酬方案。

过去一年，陈女士迷上了电动水翼冲浪运动——这项运动需要站在电动螺旋桨驱动的冲浪板上保持平衡滑行。“全家都在玩，我可不想当唯一不会的人”，她说。她还热衷滑雪、潜水，并是一位钢琴发烧友。

新加坡依赖

陈先生面临的最大挑战将是维持星展银行的高回报率。该银行严重依赖新加坡市场，去年其税前利润的70%以上来自新加坡。星展银行表示，其在新加坡的收入中近三分之一来自离岸客户，这意味着从技术上讲，集团约一半的利润来自海外。

星展银行2024年税前利润

来源：星展银行

注：数字已四舍五入

杰富瑞集团驻香港分析师Sam Wong表示，陈先生能否提高台湾及其他市场的盈利能力，使其接近星展银行在新加坡和香港享有的18%回报率，还有待观察。他补充说，尤其是台湾，对星展银行的财富业务具有巨大潜力。Wong表示，星展银行可以尝试增加在马来西亚的业务，在中美贸易战的背景下，马来西亚的制造业设施增长使其受益。

在最近的CEO职位竞争中，陈先生击败了另外两位星展银行的高管。其中一位是Han Kwee Juan，去年被任命为机构银行业务负责人，接替陈先生担任该职位。另一位CEO竞争者Shee Tse Koon现在是消费者和财富管理部门负责人。陈先生将需要与他们两人密切合作，推动银行的增长。

“她需要了解银行擅长什么，关注什么…并希望将银行提升到一个新的水平，”前摩根士丹利高管Fung表示。