澳大利亚养老基金AustralianSuper因死亡索赔遭起诉——彭博社

澳大利亚最大的养老基金AustralianSuper因被指控未能妥善处理数千份死亡抚恤金申请而遭监管机构起诉。

根据澳大利亚证券与投资委员会周三发布的声明，该机构指控该基金在2019年7月至2024年10月期间未以"高效、诚实和公平"的方式处理6,987份死亡抚恤金申请。诉讼已提交至联邦法院。

诉讼还指控AustralianSuper未能"在至少752名成员去世后尽快支付抚恤金"。其中一例中，尽管已掌握全部所需信息，AustralianSuper仍拖延了1,140天才完成支付。

“及时处理死亡抚恤金申请至关重要，“ASIC副主席Sarah Court在声明中表示，“延误可能会给本已承受丧亲之痛的人们带来更多痛苦和焦虑，使本已艰难的时期雪上加霜。”

这起诉讼是该国快速增长的4.2万亿澳元（2.6万亿美元）养老金行业面临成长烦恼的最新迹象。监管机构已警告养老基金需要改善客户服务。上月，AustralianSuper被责令支付2700万澳元罚款，以了结另一起因未能合并多个会员账户的案件。澳大利亚另一大养老基金Cbus正面临另一起诉讼，指控其存在系统性理赔处理不当问题。

AustralianSuper发言人在电子邮件声明中表示，正在"认真考虑ASIC的索赔，并将在适当时候就索赔实质内容作出回应”。该基金管理着约3650亿澳元资产。

“在会员去世后支付其退休储蓄是我们为他们提供的最后一项服务，”澳大利亚超级年金基金表示。“在新冠疫情期间，会员死亡人数激增，加之疫情对员工数量的重大影响，导致死亡理赔处理积压问题出现。”

该基金称其正在实施一项价值1.2亿澳元的“服务改进投资计划”，并表示已将死亡理赔流程转为内部处理。