英国汽车贷款案件激增 金融投诉飙升40%——彭博社

根据英国金融申诉专员服务局的数据，2024年最后三个月金融服务客户的投诉量激增超过40%，使陷入法律困境的汽车金融案件数量进一步增加。

该机构周二声明称，截至12月的三个月内新投诉量从2023年同期的约4.8万件跃升至逾6.84万件。汽车金融是投诉最多的类别，其次是信用卡。

“正在进行的法律程序影响了我们就这些案件作出最终裁决的能力，“代理首席申诉专员詹姆斯·迪普尔-约翰斯通表示。他称一旦法律形势明朗，该机构将采取措施尽快解决投诉。英国最高法院正在审理多起关于不当销售汽车金融产品的案件，裁决预计将于今年晚些时候公布。

穆迪公司分析师指出，汽车贷款不当销售最终可能给金融业造成300亿英镑损失。但结果尚不确定，英国最高级别法官需权衡多个因素，同时政府已对巨额赔偿金可能造成的更广泛经济影响表示担忧。

由政府设立用于调解消费者与金融机构纠纷的金融申诉专员服务局，正面临自十年前PPI丑闻以来最大的动荡。前任首席申诉专员艾比·托马斯于二月突然离职，其主席扎希达·曼祖尔也定于今夏卸任。

近半数金融申诉服务案件由索赔管理公司等专业代表机构提交。托马斯离职次日，金融申诉服务宣布自四月起将向专业机构收取每案250英镑的转介费。

财政大臣瑞秋·里夫斯表示拟改革金融申诉服务。去年11月，里夫斯称财政部正与该机构及金融行为监管局密切合作，就大规模赔偿事件中的协作机制制定更明确的标准。