微软（MSFT）将关闭Skype，因Zoom和Teams主导视频通话市场——彭博社

这家Windows制造商将关闭Skype，专注于为Teams开发新功能，包括人工智能工具。

摄影师：Stefan Wermuth/Bloomberg微软公司正在标志着Skype的终结，这是它近14年前收购的标志性互联网通话和聊天服务。

曾经是绕过长途电话费的数字通话代名词的Skype，近年来被智能手机原生通讯应用和Zoom视频通话超越。当微软试图将Skype品牌扩展到工作场所时，它输给了Slack Technologies Inc.

微软的回应是从头开始构建Teams，这是一个面向工作场所的聊天、语音和视频通讯服务，作为其软件套件的一部分逐渐获得市场份额。这家总部位于华盛顿州雷德蒙德的公司将为Skype用户提供迁移到Teams的选项，Teams现在是其与Salesforce Inc.旗下的Slack最强大的竞争对手，之后将在5月关闭Skype。

“我在微软工作了30多年，我们开发了很多在其时代非常有价值的软件，然后新时代到来，它成为了基础，”负责通讯和协作工具的微软总裁Jeff Teper说。

微软表示，2016年有超过3亿的月度Skype用户，但到2023年，其每日用户数量已减少到3600万。相比之下，Teams的月度用户已增长到3.2亿。

Skype由北欧企业家于2003年创立，曾一度归eBay公司所有。当史蒂夫·鲍尔默前来接洽时，该公司正由私募财团控股。这位时任CEO以85亿美元（较Skype内部估值溢价40%）对这家在线通话龙头进行了与其风格不符的豪赌。2011年5月的这笔交易是微软当时最大规模的收购，Skype也成为其进军新兴移动时代战略的关键棋子。

但事态并未如鲍尔默所愿。Telegram、Snapchat、微信和WhatsApp等后起之秀解决了Skype未能突破的难题。微软在企业软件领域的核心优势最终束缚了Skype的发展——它被划归Office部门，奉命开发同时面向职场和消费群体的工具。

当Slack横空出世时，Skype用户已开始抱怨核心功能出现故障，包括未接/幽灵来电及多设备信息同步失败。虽然公司努力提升服务稳定性，但频繁的改版（如曾短暂效仿Snapchat风格）令部分忠实用户望而却步。

微软收购诺基亚手机业务同样折戟，但绝非唯一在善变的消费市场受挫的科技巨头。谷歌母公司Alphabet的在线通讯工具历经多次迭代更名，最终定型为Chat和Meet。而本月亚马逊宣布将逐步关停Chime——这款始终未能成功打入企业客户的音视频通话服务。

Windows制造商正在关闭Skype，以专注于为Teams开发新功能，包括人工智能工具，Teper表示。公司正致力于将AI融入其产品套件，同时控制与这一努力无关的支出。Teper补充说，公司正在将曾从事Skype工作的员工调往业务的其他领域，不会解雇任何人。

曾几何时，Skype承载了微软最大的人工智能演示之一：实时翻译。首席执行官萨提亚·纳德拉曾敦促研究人员尽快将该产品推向市场，并在2014年他任期初期的一次演示中将其誉为“神奇”。

Teams“进展顺利，这是加倍投入的一步，”Teper说，并补充道，微软希望保持Skype运行，直到确信面向个人用户的Teams版本完全准备就绪。“这是同类产品中最成功的，迄今为止，”他说。