亚马逊推出备受期待的AI版Alexa——彭博社

Matt Day, Mark Gurman

图片来源：布里奇特·班尼特/彭博社

亚马逊公司发布了搭载人工智能的新版Alexa。

这是亚马逊自十多年前推出语音助手以来最大规模的升级。此举旨在测试该公司及其新任设备主管——微软Surface负责人帕诺斯·帕奈能否重振其最重要的消费电子业务。

亚马逊设备与服务部门负责人帕奈周三在纽约活动中表示：“亚马逊对Alexa的愿景始终雄心勃勃，但’直到此刻——正是此刻——我们一直受限于技术’。“他透露团队已重新设计了"整个Alexa生态系统”。

演示视频中，Alexa展示了预订音乐会门票、餐厅定位以及给保姆发短信等功能。“它很实用，“帕奈反复强调，随后与升级版软件进行了实时对话演示。现场呈现的流畅持续对话，彻底改变了用户熟悉的单次问答式机械交互。

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搭载Alexa的Echo智能音箱曾是2010年代末的必备设备。亚马逊曾大力开发相关产品线，并试图让日益增长的Alexa用户群体在平台上进行消费。

但语音购物在很大程度上是失败的，其他收入来源也未能如公司预期般实现。过去几年在Alexa部门工作的工程师表示，当高管们放缓招聘并随后裁减数千名员工时，该部门的士气变得低落。当OpenAI在2022年底推出其虽易出错但极具人性化的ChatGPT时，Alexa仍在努力寻找与庞大用户群互动的新方式，而这些用户主要将助手用作厨房计时器和问答机。

Panay的前任Dave Limp，宣布在2023年9月推出了一款搭载AI的Alexa。高管们对新版本即将到来充满信心，甚至邀请用户登记他们对更新的兴趣。内部，亚马逊的目标是在2024年初推出测试版。

但发布被推迟了大约一年，因为软件尚未准备好首次亮相。一些早期测试者发现，新版Alexa未能达到ChatGPT的水平，而其他人则表示语音助手有不停说话的倾向。

这些困难部分归因于生成式人工智能的微妙性质，它倾向于在看似真实的回答中包含错误信息。亚马逊在将其软件适应AI时代方面也遇到了困难，因为其设计初衷并非即时生成回答，而是从数据库中获取预设答案。在内部测试中，一些运行Alexa的设备在尝试转向AI后干脆停止工作。

亚马逊内部不希望冒险过早推出该产品，认为公司只有一次机会让Alexa在人工智能时代重焕光彩。

编辑翻译：Paola Torre。

原文链接：亚马逊发布期待已久的人工智能版Alexa语音助手

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