英国反欺诈系统自启动以来仅处理10起案件——彭博社
Aisha S Gani
英国一项旨在帮助银行向网络支付诈骗受害者退款的新平台自去年推出以来仅处理了10起索赔，这表明该计划背后的监管机构在控制问题上遇到了困难。
据Pay.UK统计，去年10月至今年2月间已有数百家银行和支付公司登录该平台。这个由监管机构指定负责开发、实施和运营新系统的组织表示，自系统上线以来已收到约4.5万份报告。
在支付系统监管局面临关键时期之际，该退款处理系统的使用进展缓慢。作为多个面临施压的监管机构之一，当局正要求其加大力度支持经济发展——部长们正考虑撤销部分被视为阻碍增长的金融监管机构。支付系统监管局总经理克里斯·赫姆斯利已于6月突然离职，而天空新闻上周报道称政府正在考虑是否将该机构并入金融行为监管局。
支付系统监管局的索赔管理系统是英国应对网络诈骗激增新规的核心部分。自10月7日起，支付机构必须对所谓"授权推送诈骗"进行赔付，相关成本由发送和接收欺诈交易的机构共同承担。
虽然新系统便于企业共享数据，但各公司仍可自由使用原有系统处理索赔。支付系统监管局要求银行和支付公司上报已处理的索赔案件，但已推迟强制要求这些公司使用新平台处理的计划。
目前，英国大型银行和金融科技公司使用由行业组织UK Finance运营的系统处理大部分索赔申请。许多小型企业尚未接入旧系统，这意味着部分案件需跨平台或由企业间直接协商解决。
英国授权推送支付诈骗现状
数据来源：支付系统监管局
注：2023年向监管机构上报案件的14家主要企业数据
据要求匿名的知情人士透露，截至2月份Pay.UK仅接入558家企业，远低于去年10月规则变更时设定的1500家初期目标（该目标包含不受支付系统监管局新规约束的支付服务提供商）。
Pay.UK首席运营官David Morris表示，随着更多企业加入该系统处理索赔（除上报功能外），“报销索赔管理系统的优势将逐步显现，通过更自动化、数据驱动的洞察力，增强金融业整体防欺诈能力”。
支付系统监管局在邮件声明中称，虽然多数企业仍使用旧系统处理案件，但新报销规则总体上使消费者受益。
金融机构去年夏季抱怨准备不足，有行业团体呼吁延长一年过渡期。在行业界指出高额成本将削弱英国竞争力后，最高退款额度已从41.5万英镑降至8.5万英镑。
根据支付系统监管局(PSR)的数据，2023年共有252,626名授权推送诈骗受害者。犯罪分子通过虚假商品或服务诱骗人们转账，通常利用社交媒体帖子进行引诱。
PSR临时董事总经理David Geale同时担任金融行为监管局支付与数字资产临时执行董事。