DoorDash将向纽约外卖员支付1680万美元欠薪 - 彭博社

一名外卖员在纽约提着DoorDash配送包。

摄影师：Yuki Iwamura/彭博社美国市场份额最大的外卖公司DoorDash Inc.同意向纽约外卖员支付1680万美元欠薪，以了结纽约州对其薪酬支付方式的调查。

纽约州总检察长莱蒂娅·詹姆斯办公室周一发表声明称，DoorDash在2017年5月至2019年9月期间，用顾客的小费来补贴已承诺给员工的基本工资，“误导了消费者和外卖员”。例如，对于保证支付10美元的订单，如果顾客给了3美元小费，公司只会支付7美元给司机。她表示，由于小费说明被隐藏在在线文档中，用户"无法知道DoorDash正在用小费来降低自身成本"。

詹姆斯称，在此期间纽约人通过DoorDash下了超过1100万份外卖订单，并补充说约有6.3万名纽约外卖员将受益于这项和解协议。

作为调查和解的一部分，纽约州要求该公司修改其支付方式，确保小费不再用于补贴保证工资。该公司还必须向员工提供每笔订单支付的明细，包括基本工资、促销奖励和小费，并在其网站和应用程序上向消费者明确说明修改后的支付方式。DoorDash还将支付高达100万美元的行政费用，以帮助从今年初开始向符合条件的员工发放款项。

“已和解的指控涉及2019年废止的旧薪酬模式，”DoorDash发言人表示。“虽然我们相信公司当时的操作准确反映了配送员报酬支付方式，但很高兴能了结这桩陈年纠纷，并期待继续为数百万人提供实现财务目标的灵活途径。”

以DoorDash为代表的零工经济企业依赖即时可用的配送员网络快速接单送货，这些公司多年来持续游说政府将其劳动者归类为独立承包商而非雇员，以降低用工成本。这种身份认定使劳动者无法享受小时最低工资等传统就业保障，意味着零工收入可能极不稳定——报酬会随订单量、配送距离和实时需求等因素波动。

自2020年上市以来，DoorDash始终面临投资者对其利润率管控的严格监督。去年十月，该公司公布了自2020年第二季度以来首个季度运营利润。

此次纽约和解协议前，DoorDash曾在2020年与华盛顿特区总检察长卡尔·拉辛达成250万美元的类似和解，当时检方同样指控该公司“误导消费者”并“将劳动者小费用于充抵公司利润”。

尽管政策制定者和劳工组织试图为独立工作者争取更多福利，如最低工资，但DoorDash通过向客户提高费用和改变小费收取方式作为回应。

例如，在2023年12月纽约市外卖骑手最低工资标准生效后，DoorDash和优步科技公司将应用内的小费提示移至顾客完成下单后显示，这可能导致司机获得的小费减少。

DoorDash当时称这一变更是必要的，“以确保我们的平台对所有纽约人保持可负担性”。