谷歌赢得Salesforce云服务合同 以抗衡微软——彭博社

作为协议的一部分，Salesforce还将允许其AI代理工具Agentforce的客户使用谷歌的Gemini模型。

摄影师：克里斯蒂安·博奇/彭博社Salesforce公司与Alphabet旗下谷歌签署了价值数十亿美元的云服务协议，这是双方为联合力量、吸引目前使用微软公司生产力与人工智能产品的企业客户所采取的重大举措。

主要依赖亚马逊云服务的Salesforce承诺在未来七年内至少投入25亿美元采购谷歌云计算服务。该协议将允许Salesforce客户选择在谷歌云上运行其客户管理软件、Agentforce自主AI助手及数据云产品。

这项合作标志着科技巨头正通过建立联盟关系，为客户提供更丰富的AI增强型产品服务组合。在企业生成式人工智能领域具有先发优势的微软表示，多数《财富》500强企业已采用其AI生产力工具，但实际应用有时未达预期，这为获得Salesforce市场领先的客户管理软件加持的谷歌创造了机遇。

谷歌云首席执行官托马斯·库里安在采访中表示，双方已拥有大量共同客户，此次合作将推动产品深度整合。企业客户可通过谷歌Workspace撰写销售方案时，同步调用Salesforce客户数据，并利用Gemini AI模型优化提案内容。

Salesforce“可以将他们的业务托管在任何地方，”Kurian表示。“但我认为他们看到了我们技术的质量以及客户群的增长。”

据The Information周四报道，Salesforce已与包括微软、甲骨文及谷歌在内的其他云服务供应商进行了洽谈。

作为客户关系管理软件的顶级销售商，Salesforce去年调整了其AI战略，专注于AI代理——这些工具能在无人监督的情况下完成客户支持或销售开发等任务。生成式AI工具比传统应用对资源的需求显著更高，通常需要额外的云计算能力。

谷歌表示，Wayfair和埃森哲等客户将开始将其Salesforce应用迁移至谷歌云。作为协议的一部分，Salesforce还将允许Agentforce客户使用谷歌的Gemini模型。

Salesforce首席执行官Marc Benioff多次批评微软的AI成果，包括其Copilot AI助手，他认为这些产品不如其公司的AI代理。“当你看到Copilot是如何交付给客户的，这令人失望，”Benioff去年10月在X上发帖称。微软公关主管Frank Shaw反击称，Benioff的策略“全是营销，缺乏真相或实质内容”。

Salesforce将于周三公布财报，投资者正密切关注新AI工具是否带来销售增长的迹象。Benioff在1月表示，公司将在本财季签署“数千份”Agentforce协议。