微软为何承认AI正让我们变笨？——彭博社

Parmy Olson

微软研究揭示了一个令人不安的趋势：我们对AI越信任，就越少独立思考。

摄影师：Lionel Bonaventure/AFP/Getty Images

微软公司计划今年投入800亿美元发展人工智能，巩固其作为领先供应商的地位。但为何它近期又发布研究报告，显示使用ChatGPT等生成式AI工具的职场人批判性思维正在退化？往好了说，这可能是纯粹的科学研究。更可能的是，在AI颠覆某些工作岗位之际，微软希望保持前瞻性，确保其工具对企业始终有用。当科技巨头们竞相扩大AI模型规模时，这种对行业商业模式和社会影响的审慎考量令人耳目一新。

彭博观点民主党期待而共和党恐惧的辩论有了国王还需要外交吗？小行星末日可能性正在降低向美联社宣战的真正含义这项与卡内基梅隆大学合作的研究调查了319名知识工作者使用AI的情况，案例包括教师用DALL-E 2生成洗手教学演示图，以及大宗商品交易员用ChatGPT制定策略。

研究人员发现了一个显著模式：参与者越依赖AI完成特定任务（如写作、分析和批判性评估），他们自身对这些技能的实践就越少。这导致他们自我报告这些领域的能力出现退化。多名受访者表示，他们开始怀疑自己完成文本语法校对或撰写法律信函等任务的能力，从而不加判断地全盘接受生成式AI的输出。

在时间压力下，他们更不愿锻炼自身技能。一位匿名研究参与者表示：“在销售岗位，我每天必须完成固定指标，否则可能失业。因此我用AI节省时间，根本没空思考结果是否准确。”

Anthropic公司近期一项类似研究（观察人们如何使用其AI模型Claude）发现，该聊天机器人在对话中展现的最突出能力是"批判性思维"。

这描绘了未来专业人士终将成为AI产出管理者的图景——随着AI模型持续进化，他们不再是新想法和内容的创造者。OpenAI最新推出的月费200美元的"深度研究"模型，能在全网检索图像、PDF和文本，生成带引注的详细报告。

德意志银行2月12日给投资者的报告指出，认知工作将因此快速转型。“人类的价值将体现在：以正确方式向AI助手提出精准问题，并运用判断力评估和迭代答案，“研究主管Adrian Cox写道，“其他大部分认知流程都将交由AI处理。”

尽管听起来令人担忧，但请想想：苏格拉底曾担心文字会导致记忆力衰退，计算器曾被预言会扼杀我们的数学能力，而GPS导航会让我们离开手机就彻底迷失方向。最后一点或许有几分道理，但总体而言，人类在将思考外包后，依然为大脑找到其他用途——即便我们的计算和导航能力确实变得懒惰了。

人工智能的不同之处在于，它侵蚀的是我们日常认知中更广泛的部分。无论是撰写一封需要斟酌的邮件，还是决定在报告中向老板重点标注哪些内容，我们进行批判性思考的场景远多于计算数字或规划路线。这可能导致我们核心职业能力的退化，或更容易受到宣传蛊惑。这也让我们回到那个问题：从OpenAI的GPT模型销售中获利的微软，为何要发布这些研究结果？

报告中藏有线索：作者指出，如果不了解知识工作者如何使用AI及其思考方式，他们可能开发出"无法满足工作者真实需求"的产品。如果销售经理使用微软AI产品后思维能力下降，其工作质量也可能随之降低。

微软研究中有一个耐人寻味的发现：人们对AI工具越信任，就越不会复核其输出内容。鉴于AI仍存在幻觉倾向，这增加了工作质量下滑的风险。当雇主开始注意到员工表现下滑时会发生什么？他们可能归咎于员工——但也可能归咎于AI，这对微软将极为不利。

科技公司曾高调宣传AI是“增强”而非取代人类智能的工具——正如这项研究所暗示的那样。因此，微软的启示在于未来产品的定位方向：不是追求更强大，而是通过设计让技术提升而非削弱人类能力。例如，ChatGPT等工具或许可以偶尔激励用户产生原创想法。否则，企业最终可能拥有一支“事半功倍”却无法察觉高效工作正导致方向偏离的劳动力。

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