独家：新型AI旅行工具助您根据心仪氛围预订行程——彭博社

想要感受大自然的挑战或震撼？不妨试试格陵兰岛。

摄影师：Stanislas Fautre/Black Tomato衡量一次旅行是否圆满的最佳标准，就是结束时你的感受。因此，随着流行文化越来越关注“氛围经济”——即消费者愿意为特定情感体验支付更多——旅游从业者希望借此盈利也就不足为奇了。

2月13日，定制旅行公司Black Tomato推出了一款名为“情感引擎”的数字工具，帮助旅行者找到能让他们感到放松、焕发活力、获得灵感或兴奋——乃至任何他们渴望的情绪——的目的地。联合创始人汤姆·马钱特称这是“公司初心的回归”，他指出2005年公司创立时，其官网就曾让旅行者根据情感需求选择目的地。而现在是2025年，他利用生成式AI将“你想感受什么？”这个尴尬又棘手的问题变成了一种游戏。

情感引擎界面。图片来源：Black Tomato“过去，我们行业的公司主要关注目的地、活动和景点，却很少关心你的感受。从第一天起，我们就认为人们未必清楚想去哪里，但一定知道自己想获得怎样的感受。这是我们始终坚持的理念。”马钱特这样阐述公司的信条，“如今我们正用前沿技术让这个理念重新闪耀。”

彭博社追求香港Vea和Wing餐厅背后的主厨新作Medora大获成功AMC网络公司因资产减记和收入下滑股价暴跌11%Highstreet集团以11亿欧元向Signa出售17家门店纽约巨人队聘请Moelis出售球队少数股权当然，强调旅行带来的情感体验并非Marchant的独到见解。Virtuoso Ltd.（一个拥有约2万名旅行顾问的联盟）的传播总监Misty Belles表示，该公司每年与YouGov合作开展关于旅行模式、消费及其背后"情感驱动因素"的调查。在最新调查中，65%的美国旅行者追求"快乐或幸福"，57%的受访者表示"敬畏与惊奇"是他们制定旅行计划时重要的情感驱动力（两者有重叠）。“兴奋感"占比51%。她总结道：“这实际上正是奢侈的本质——你如何让人感受。”

当情感引擎思考时，会弹出俏皮可爱的旅行主题动画线条画。来源：Black Tomato### 运作原理

Black Tomato公司的"情感引擎”（作为"情感追求“大型营销活动的一部分）是一个独立网站，其使用方式类似ChatGPT，用户可像发起谷歌搜索一样开启数字对话。登录页面说明：“只需分享您想要感受什么，我们的引擎就会推荐与之匹配的旅程。“白色对话框中的示例提示包括：“我想感受……挑战性”。片刻之后，该情绪就会生成一个绝妙的旅行创意及部分行程细节来激发灵感，如需进一步探讨还可展开更深入对话。

在发布前的测试中，该工具在提供令人愉悦的有趣用户体验方面表现优于实际可用的度假建议。其语气俏皮；等待结果时显示的视觉效果包括可爱的动画线条画。期望任何人工智能工具在任何事情上都能大获成功都是很高的要求，而旅行规划是极其个人化的，这使得这项任务更加难以完美完成。这就是为什么会有旅行顾问存在。但与其他棘手的任务一样，旅行规划最困难的部分之一就是开始——而"情感引擎"让这个过程感觉像是一个值得反复玩的游戏。

蒙古腹地被推荐为一个让我们从喧嚣生活中"分心"的地方。摄影师：内尔·康威/黑番茄 “放松"对黑番茄来说可以有很多含义：针对这种情绪，它建议的两个选择是在尼泊尔和不丹进行精神探索，或是在日落时分围绕阿尔罕布拉宫展开的西班牙之旅。“这适合带孩子吗？“我询问关于尼泊尔之旅的建议，促使它优化了推荐结果。它表示，苏格兰城堡住宿可能更适合家庭。

该引擎目前能推荐的约400个行程草稿中，每一个都标有对应的各种情感。这个工具最酷的技巧之一是它能根据不同期望的感受，以不同方式描述同一个地方——就像人类旅行顾问能根据不同情况调整相同的推销说辞一样。

一份“宁静”的毛伊岛行程邀请您想象“在毛伊岛豪华的威雷亚酒店醒来，聆听海浪声”，并“在纯粹放松和温和活动之间按照自己的节奏安排时间，比如在平静的水域与海龟一起划桨”。如果您想要“大自然的奇迹”，同样的行程也会出现，现在还包括“哈雷阿卡拉火山口的魔力”这样的亮点。（Black Tomato的代理人将继续为有兴趣预订的客户定制这些旅行。）

与情感引擎聊天的样子。来源：Black Tomato情感引擎的响应能力存在局限性。该工具不收集位置数据，因此无法很好地处理“离家更近”的行程后续请求。而且它通常没有航班信息，因此您无法确保某个目的地是否有从您家附近机场直飞的航班。

有时，库存信息与您的需求不匹配。当我向情感引擎询问西海岸附近的行程时，它提供了其目录中最接近的匹配：新英格兰的“美食之旅”。但它似乎意识到了这种不匹配。在建议之后，它给出了一个非常人性化的道歉：“我注意到您对美国西海岸特别感兴趣，”它开始说道。“虽然这个行程探索的是东海岸，但Black Tomato专门打造定制的豪华体验。我们很乐意为您定制一个包含加利福尼亚、俄勒冈或华盛顿自然奇观的专属行程。”

根据情感引擎分析，前往印度旅行——包括图中所示的斋浦尔——可能让你重焕活力。图片来源：Black Tomato### 为氛围感而旅行

专攻超高净值客户群的Embark Beyond旅游咨询公司合伙人Jack Ezon指出，虽然为氛围感旅行并非新概念，但其当下备受关注有其深层原因。“传统遗愿清单式旅行已过时，“他表示，“年轻一代从小就跟随父母周游世界。“他认为这些旅行者已看遍风景，“如今他们重返故地是出于新理由——追求独特的氛围、环境、购物体验和场景。”

他补充说，现在人们常提出"想要逃离"或"寻求史诗级体验"来庆祝特殊时刻，游客越来越注重建立深层联结，而非简单打卡景点。“目的地本身已非关键，“他强调。

Virtuoso公司为顾问提供专项培训，教导如何挖掘客户的真实旅行诉求。“您想去泰国体验《白莲花》式假期，“顾问可能这样引导客户，“但您真正想从中获得什么？“Belles表示，当顾问能精准把握动机时，就能更有效地为旅行者规划完美行程。换言之，这使他们比ChatGPT更具实用价值。

“我们做事向来与众不同，”马钱特说。“这正是我们擅长的——利用我们的人类经验和情感执着，以鼓舞人心的新方式将事物融合在一起。”

他补充道，拥抱技术“将帮助我们吸引更多人，让我们能为更多人更出色地完成所有酷炫工作”。