Delivery Hero旗下Chef欲挑战亚洲竞争对手——彭博社

外卖平台Delivery Hero多年来一直在利润率极低的行业中为盈利而挣扎。在实现盈亏平衡后，该公司如今必须在激烈的价格战中抵御更大竞争对手的挑战。

为此，Delivery Hero首席执行官Niklas Östberg将重点放在中东和亚洲的关键市场，同时试图削减成本并精简这家业务遍及70多个国家的企业的部门。

“我认为第一步是确保我们拥有强劲的资产负债表，”Östberg于1月28日在柏林接受彭博社采访时表示。“规模固然重要，但我们现在可能更关注成本效率。”

然而，他提高效率的努力迄今结果喜忧参半。

2011年在柏林成立的Delivery Hero在2023年底首次实现正自由现金流。去年，该公司与一位要求Östberg辞职的激进投资者达成协议。公司业绩复苏，股价也有所改善。去年12月，该公司将其中东子公司Talabat上市，筹集了20亿美元（19亿欧元）。

然而，整合尝试遇到了各种障碍：台湾当局阻止了Östberg出售当地子公司Foodpanda的尝试。在中东，Delivery Hero面临着中国外卖巨头美团日益激烈的竞争，后者最近已扩张至该地区。在亚洲——Delivery Hero收入最高的地区，美团和其他服务商正在无情地压低价格。

1月28日，Niklas Östberg在柏林接受彭博社采访。摄影师：Krisztian Bocsi/彭博社Delivery Hero正面临这个竞争激烈行业中普遍存在的困境：涨价可能导致客户流失，但为了超越竞争对手，又需要投入高昂的补贴，这使得盈利几乎不可能。Östberg——他已在全球扩展公司业务，并从拉丁美洲到非洲收购了30多家企业——现在必须做出优先选择。

而且他必须在三个市场对抗更大、更具侵略性的竞争对手：阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯和韩国——根据彭博行业研究，这些市场约占Delivery Hero收入的41%。

尽管他的公司仍是欧洲最大的外卖服务运营商，但在亚洲和美国市场却被竞争对手所超越。

此外，自2021年初疫情使外卖应用成为热门业务时达到峰值以来，公司股价已下跌超过80%。

“Delivery Hero兑现了许多承诺，但正是那些意想不到的挑战让公司受挫，”伯恩斯坦分析师Annick Maas表示，“如今的重点应放在建立投资者的信心上。”

抵抗

Talabat是Delivery Hero的皇冠明珠——这家中东子公司在2024年前三季度创造了53亿美元的总收入。Östberg希望通过上市收益偿还部分可转换债券，金额达38亿美元。这位CEO坚信Talabat拥有巨大的增长潜力。

但美团也注意到了海湾地区。该公司的应用程序Keeta上个月达到了每周100万用户，根据数据分析师Sensor Tower的数据，这与Delivery Hero在该地区的业务持平。

Keeta在香港这个另一个重要的外卖市场也在增长。根据市场研究公司Measurable AI的数据，Keeta去年在总收入上超过了Delivery Hero的本地分支Foodpanda。英国公司Deliveroo被市场研究公司列为该市第三大供应商，最近排除了“无休止的促销活动”。

目前，Delivery Hero将其在亚洲的投资集中在韩国，这是其最大的市场之一。当地的竞争对手Coupang通过其应用程序Coupang Eats在该国推出了免费配送服务。

作为回应，Östberg向其韩国业务重新投资了约1亿欧元。据他称，该业务是盈利的。“当然，Coupang是一个非常强大的竞争对手，我们不能掉以轻心，”Östberg说。

与机器人共赴未来

在亚洲其他地区，Delivery Hero正在收缩业务。该公司计划以9.5亿美元将台湾地区的Foodpanda业务出售给优步，但遭到当地竞争监管机构的阻挠。首席执行官Östberg拒绝对此置评。Delivery Hero曾试图出售东南亚的其他资产，而该地区的服务商Grab Holdings正在迅速崛起。

“我们建立企业不是为了出售它们，“Östberg表示。不过如果价格合适，他仍会向股东提交出售提案。

该公司将于本周公布第四季度业绩。Delivery Hero已告知投资者，2024全年调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）将处于预期区间的"下限”——即7.25亿至7.75亿欧元。

尼克拉斯·厄斯特伯格图片来源：克里斯蒂安·博奇/彭博社为提高利润，这位CEO押注自动化技术。该公司已在韩国启用送货机器人，并在挪威测试无人机配送。Östberg预计未来将有四分之一的配送由机器人完成。

虽然目前公司主要配送食品，但CEO设想未来可在一英里（约1.6公里）半径内为客户配送服装、鲜花等各类商品。不过他未透露机器人配送扩展计划或新增品类的时间表。

目前，他必须专注于击败竞争对手。“如果团队表现良好，那将非常令人高兴，”他说。“如果结果不尽如人意，反击也很有趣。”

文章原标题：终于盈利的Delivery Hero挑战更大的竞争对手