德意志银行因人工智能面临裁员与生产力提升——彭博社

大约德国每八家银行中就有一家预计，数字化转型在某些领域可能导致人员缩减，尤其是通过人工智能（AI）和自动化的应用。这是上市公司人事顾问Robert Half的一项研究结果，彭博新闻社提前获得了该研究。与此同时，许多机构希望显著提高生产力。

法兰克福，众多银行的所在地。照片：Alex Kraus/彭博社在对德国154名银行和储蓄银行经理的调查中，13%的人表示，在数字化转型的背景下，到2030年他们可能会减少人员。参与者包括董事会成员和人事主管。该调查由Robert Half的咨询子公司Protiviti进行。

最近，彭博智库的一项研究也显示了相同的趋势。根据该研究，AI可能在接下来的三到五年内使全球银行业损失多达20万个工作岗位。尤其面临风险的是后台和中台部门，即具有支持职能的员工。

然而，由于AI或自动化而取消的职位并不等同于解雇。受影响的员工通常会被金融服务提供商“安排到其他岗位或接受再培训”，Julia Kirner，Protiviti的董事总经理在接受彭博社采访时表示。

人工智能与自动化技术导致部分岗位流失

德国银行业在数字化转型背景下的2030年规划

数据来源：Robert Half/Protiviti（调研154名德国银行高管）

德国银行管理者的调研显示，约三分之二的德国银行和储蓄机构预计，到2030年人工智能和自动化将使企业生产率提升至少10%，部分机构甚至预期超过20%。

据Protiviti德国区总裁Boris Walther表示，多数企业认为生产率的提升源于员工能借助AI聚焦核心业务。“人工智能可剥离岗位中的重复性任务，让员工有更多时间处理工作中更具创造性的部分”，他解释道。

他指出，人工智能的效能取决于基础训练质量，因此需要由企业内经验丰富的员工进行训练。

在此背景下，AI也被视为缓解人口老龄化影响的潜在方案。彭博社近期调查显示，未来十年内部分银行如LBBW和Helaba将有高达30%员工退休。“人工智能能帮助企业在人口结构变化中保留知识”，Kirner表示。

因为许多银行早已开始不仅用公开可用的数据，还用公司内部的文件和知识来训练他们的人工智能驱动的聊天机器人。这样，即使有员工退休，某些信息也能得以保留。

生成式人工智能“还帮助我们应对人口结构变化”，负责LBBW数字化事务的Stephan Paxmann最近在一次彭博社采访中说道。