英国航空修改忠诚度俱乐部调整方案 此前引发强烈反对——彭博社
Kate Duffy
2月3日，伦敦希思罗机场停放的英国航空公司客机。
摄影师：Jason Alden/彭博社英国航空对其常旅客计划再次调整，距离上次引发客户强烈不满的积分规则全面改革仅过去一个多月。
该航司在官网公告中表示，将降低常旅客获取优先登机、提前选座等高级会员权益的门槛。会员每年分别搭乘25或50次航班即可获得铜卡或银卡资格，这一变化将使经常乘坐低价短途航线的通勤旅客受益。
第二项调整是提高新机票预订的奖励积分。英航周三宣布，即日起至今年底预订4月后航班，每趟航班最多可额外获得550点等级积分。
英航此前因将常旅客积分规则改为"按消费金额而非飞行里程累计"遭受批评。这家IAG航空集团旗下旗舰航司还提高了部分客户晋升高级会员的难度。去年12月公布的改革引发消费者强烈抵制，维珍航空等竞争对手趁机争夺英航客户。
原定于四月生效的变更仍将实施。该航空公司将调整为每消费1英镑（1.25美元）兑换1个等级积分，旅客需年消费2万英镑才能获得金卡资格——相当于数趟伦敦至纽约的商务舱往返行程。
英航首席商务官科尔姆·莱西在声明中表示，会员希望对这些变更获得"更清晰的说明、确定性和保障"。
他表示：“希望各位能理解，这些调整并非要减少各等级会员数量，而是确保我们对每位会员的认可度精准匹配其消费水平。”