巴西支付独角兽公司因聚焦人工智能使利润增长三倍——彭博社

路易斯·席尔瓦巴西支付公司CloudWalk去年利润增长两倍，该公司日益依赖人工智能"代理"处理从客户服务到销售发起及后台任务等业务。

这家初创公司2024年实现净利润6300万美元，营收4.97亿美元，其巴西客户数量增长超一倍达到300万。公告显示，拥有近600名员工的CloudWalk人均营收突破百万美元，较上年水平翻番。

CloudWalk在2021年融资轮中估值达21.5亿美元，主要通过"手机碰触支付"等解决方案帮助小微企业提升销售额。40岁的创始人兼CEO路易斯·席尔瓦接受采访时表示，公司去年以Jim.com名义进军美国市场，并计划2025年扩展该业务。

金融科技企业公开赞扬AI应用。先买后付服务商Klarna称该技术已替代部分人力工作。席尔瓦则表示，CloudWalk的"远程"员工正与"AI代理"协同工作，公司在未裁员情况下实现了效率提升。

“我们的理念是持续稳步招募愿与AI代理共事的顶尖人才，让他们协同工作以拓展美国及其他国家市场。“席尔瓦说道。

为执行任务而开发的“AI代理”数量在一年内从10个跃升至40个。该公司表示，这些代理结合了专有技术、开源工具和大型语言模型。Claudio处理90%的客户服务需求，Bela负责销售，Agent 420则负责营销。

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Silva表示，随着CloudWalk现已实现盈利并产生现金流，无需进行新一轮融资，但他补充说，他始终愿意听取可能有助于推动增长并分享由AI驱动的金融服务愿景的新投资者的意见。任何可能的首次公开募股将在美国进行。

手机上的支付处理。来源：CloudWalk Inc.该公司去年向巴西客户提供了“数十亿雷亚尔”的贷款，并通过FIDCs筹集了资金，其中包括12月份的27亿雷亚尔。他们未披露信贷组合的规模。

尽管CloudWalk与Mercado Pago、Stone等本地支付公司以及Klarna和Stripe等全球金融科技公司竞争，但Silva表示其模式是独一无二的。

“这是一片蓝海，”他说。“有哪些公司正在扩展AI代理以满足巴西、美国和其他国家客户的金融需求？并不多。因此，这是一股新趋势浪潮的开端。”