CloudWalk巴西支付独角兽利润翻三倍 归功于人工智能部署——彭博社

路易斯·席尔瓦来源：CloudWalkCloudWalk这家巴西支付公司去年利润激增，因为它增加了对人工智能"代理"的依赖，从客户服务到销售发起和后台任务，都由AI完成。

这家初创公司2024年净利润为6300万美元，营收达4.97亿美元，同时其在巴西的客户数量翻了一番多，达到300万。根据新闻稿，CloudWalk拥有近600名员工，人均营收达到近100万美元，是一年前的两倍。

CloudWalk在2021年的一轮融资中估值达到21.5亿美元，主要与小型企业合作，通过手机轻触支付等支付解决方案帮助它们提高销售额。40岁的创始人兼首席执行官路易斯·席尔瓦在接受采访时表示，该公司去年以Jim.com的名义在美国开始运营，并将在2025年扩大该业务。

金融科技公司一直在公开吹捧其对AI的采用。先买后付服务商Klarna表示该技术甚至正在取代人力。席尔瓦表示，相比之下，CloudWalk的"远程优先"员工与"AI代理"并肩工作，公司在不裁员的情况下实现了更高的效率。

“我们的想法是继续慢慢雇佣那些想与AI代理一起工作的最优秀人才，让他们一起工作，这样我们就可以扩展到美国和其他国家，“席尔瓦说。

该公司开发的用于执行任务的“AI代理”数量已从一年前的10个激增至40个。据公司介绍，这些代理结合了专有技术、开源工具和大语言模型。Claudio处理90%的客服需求，Bela负责销售采购，Agent 420则开展营销。

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随着CloudWalk实现盈利并产生现金流，Silva表示无需新一轮融资，并补充说他始终愿意倾听能推动增长并认同AI驱动金融服务愿景的新投资者。任何最终的首次公开募股都将在美国进行。

这家去年向巴西客户提供"数十亿雷亚尔"贷款的公司，通过当地FIDC基金筹集资金，其中包括12月募集的27亿雷亚尔（4.63亿美元）。该公司未披露其信贷账目规模。

尽管CloudWalk与Mercado Pago、StoneCo Ltd.等本地支付公司及Klarna、Stripe等全球金融科技企业竞争，但Silva认为其模式独一无二。

“这是片蓝海，“他说，“有哪些公司正在规模化部署AI代理来满足巴西、美国及其他国家客户的金融需求？并不多。所以这是一股新趋势浪潮的开端。”