为了打击商店盗窃，零售商雇佣人来偷窃 - 彭博社

插图：伊莎贝拉·科蒂尔为彭博社创作

零售商雇佣“神秘盗窃者”以打击盗窃（音频）

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当杰克走进伦敦一家受欢迎的服装店时，他的目光落在昏暗角落里挂着的毛皮大衣上，那些大衣夹在派对裙和几只闪亮的手拿包之间。保持着随意的态度，他扫视房间，寻找对他任务的威胁，注意最近的出口，并偷偷观察天花板上排列的圆顶监控摄像头。

站在衣架旁，杰克看到环形警报——一根穿过衣物的电缆，如果被剪断会触发警报——在其中一件大衣上没有正确安装。 bingo。他将大衣从衣架上滑下，夹在腋下，走出前门。

在拐角的停车场，马丁·吉尔在等待。

吉尔是一位前犯罪学教授，是 Perpetuity Research 的创始人，该公司位于英国坦布里奇韦尔斯，帮助零售商改善其安全策略。杰克是一个化名，是吉尔雇佣的三名曾被监禁人员之一，他们从事被称为“渗透测试”（这一术语在网络安全中也有使用）或更通俗的“神秘盗窃”的工作。

在明目张胆的情况下偷取笨重的外套只是Perpetuity为帮助公司减少盗窃而承担的工作之一，近年来，英国的盗窃事件激增。根据英国零售商协会的数据，从2022年9月到2023年8月，几乎有20亿英镑（25亿美元）的商品 被盗——这是有记录以来最多的，几乎是前12个月盗窃水平的两倍。2023年报告的430,000起事件中，约99%在没有确定肇事者的情况下结案。

这一挑战并非英国独有。在疫情之后，价格上涨迫使美国和欧洲、亚洲部分地区的零售商加大反盗窃措施，从雇佣更多保安到 锁住产品 或引入 人脸识别技术。然而，在英国，这一问题因对低价值商品盗窃采取的轻度监管而加剧，零售商表示这使得犯罪分子更加大胆。

英国零售盗窃激增

新冠疫情曾短暂抑制商店犯罪，但现在的水平比以往任何时候都要高

来源：英国内政部通过国家统计局

注意：年度周期从四月到三月进行测量。

在2002年创办Perpetuity之前，Gill研究并教授关于犯罪和安全的大学课程，包括员工欺诈、重复犯罪者和视频监控的影响。为了进行研究，他经常采访被监禁的罪犯，以了解他所描述的“犯罪有利的背景”。

“他们[可以]谈论他们所做的决定以及他们认为在犯罪过程中具有挑战性或有利的事情，”Gill说。

Gill将他的神秘盗窃者描述为“职业罪犯，他们深度参与盗窃和欺诈。”他通过在监狱、缓刑机构和药物康复中心进行的研究认识了每一位男性，并表示他们能够提供只有经验丰富的盗窃者才能提供的具体见解。

“他们一生都在偷窃，”吉尔说。“在某种程度上，这对零售商的共鸣比犯罪学教授更强。”

Perpetuity提供了一项小众服务，但它是一个庞大行业的一部分，帮助零售商应对盗窃。根据英国零售商协会的数据，在2022年至2023年间，英国在犯罪预防措施上的支出增加了67%，达到了12亿英镑（15亿美元）。最近的一项针对美国零售商的调查发现，近三分之二的零售商增加了预算，以培训员工应对盗窃。

吉尔拒绝透露他的客户或他为服务收取的费用。但每个工作都是不同的。一家公司通常会因特定的安全问题或查询联系吉尔，他们会共同设定一个神秘的盗窃目标。这可能意味着关注商店的特定部分、特定产品，或特定安全措施的优缺点。

在伦敦摄政街上提着袋子的购物者。摄影师：克里斯·拉特克利夫/彭博社吉尔的团队通常在早上测试一个商店位置，下午测试另一个位置，有时在一天晚些时候测试第三个位置。如果第一次测试顺利（即商品成功被盗），他们会重复操作，以尽可能多地将信息反馈给公司。盗贼模仿专业小偷使用的技巧：例如，用铝箔衬里袋子，可以防止电子安全标签触发警报。

成功的盗窃往往归结于人为错误。有一次，一名Perpetuity的扒手被指派进入一家超市偷窃酒精——这是最常被盗的物品之一——并顺利带走了五瓶没有安保标签的威士忌。另一次，关于商店关闭出口大门的担忧被证明是多余的：在行动当天，有一扇门是开着的。

“通常商店确实有安全措施，但要么根本没有使用，要么没有得到最佳利用，”Gill说。

为此，Perpetuity的许多委托围绕新技术展开，包括自助结账。“许多这些东西虽然有助于让购物者的生活更轻松，但同时也让小偷更容易得手，”Gill说。

更容易，但并非万无一失：Gill可以回忆起几次他的扒手在行动中被抓。为了避免地面工作人员提前得到警告，商店经理通常不知道正在进行盗窃测试。通常只有公司的损失预防部门或总部负责安全的人会知情。

当Gill的盗贼被抓时，他们会启动与公司事先达成的B计划。每个扒手都携带Gill所描述的“脱身卡”。“与其报警，商店工作人员会通知一位高级经理来救我们，”他说——尽管有时需要一点说服。

其他时候，顾客构成了最大的威胁。Gill回忆起有一天，在他进行测试时，顾客在不知情的情况下向警方举报了他。“三名警察直接过来问，‘你包里有什么？’”他说。“我解释了我的目的，我们进行了非常好的对话。”“幸运的是，他们相信我。”

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