ServiceNow（NOW）股价因财年销售前景不佳而下跌 - 彭博社

ServiceNow公司给出了一个低于预期的财年销售展望，表示它专注于推动新一代人工智能产品的采用，而不是在短期内为这些工具创造显著的收入。股价在延长交易中下跌。

该公司周三在一份声明中表示，2025年的订阅收入将约为127亿美元。这低于华尔街分析师预计的约129亿美元，数据由彭博社汇编。订阅收入占ServiceNow销售的主要部分。

这家位于加利福尼亚州圣克拉拉的公司开发帮助企业组织和自动化其人事和信息技术运营的应用程序。与许多同行一样，ServiceNow在过去两年中将生成性人工智能功能融入其产品中。它提供一个更昂贵的订阅层级，配备这些工具，根据用户的提示执行任务。该软件公司现在专注于开发AI代理，这些代理在不需要人类员工协助的情况下处理工作。

ServiceNow表示，它将在2025年为其生成性人工智能工具提供更多按需付费定价。该公司表示，这一变化将意味着“放弃前期增量新订阅，以推动加速采用并随着时间的推移实现使用的货币化。”

在纽约收盘价为1,143.63美元后，股价在延长交易中下跌约8%。该股票在过去12个月中上涨了45%，并在本周早些时候创下历史新高。

定价模型的变革

投资者一直担心生成性人工智能可能会颠覆软件供应商的传统订阅商业模式。ServiceNow宣布的定价结构变化是“显著的”，并可能对业绩造成影响，行业分析师Vital Knowledge的创始人亚当·克里萨富利在接受CNBC采访时表示。

尽管如此，像ServiceNow这样的应用软件公司预计 将从本周宣布的中国人工智能初创公司DeepSeek开发的低成本AI模型中受益，这些模型与美国竞争对手相抗衡。分析师表示，DeepSeek的模型将帮助潜在客户获得更多选择，并降低技术成本。

使用支撑生成性人工智能的大型语言模型的成本迅速下降，使ServiceNow能够专注于客户的采用并保护公司的利润率，首席执行官比尔·麦克德莫特在采访中表示。“我们看到这些模型的商品化速度比任何人想象的都要快，”他说。

ServiceNow的高管们还谈到了生成性人工智能如何推动销售。首席财务官吉娜·马斯坦图诺在声明中表示，与公司AI产品相关的新年度合同价值在第四季度“显著上升”。

该年度指导还假设由于“总统行政管理的变化”，向美国政府销售业务会出现一些干扰，该公司表示。ServiceNow是联邦政府的主要软件供应商，与美国陆军的交易价值高达4.32亿美元。

联邦支出担忧

特朗普政府表示将减少联邦支出。投资者也对埃隆·马斯克名为政府效率部的削减成本努力对软件公司的潜在影响表示担忧，Evercore ISI的分析师柯克·马特恩在结果公布前写道。

“DOGE爱我们，”麦克德莫特说，引用了ServiceNow产品的节省成本潜力。他表示，公司已与“政府中的高层人士”会面，任何干扰只是购买时机的问题。

初步的年度销售前景“可能会随着经济和政策可见性的改善而在年内改善，2024年的稳固订单将有所帮助，”彭博情报的分析师阿努拉格·拉纳写道。

该公司还宣布了一项30亿美元的股票回购计划，以取代2023年5月授权的15亿美元计划，该计划剩余2.66亿美元。

截至12月31日的期间，订阅收入增长21%至28.7亿美元，利润（不包括某些项目）为每股3.67美元。两者均略低于分析师的平均预期。

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当前剩余的履约义务，作为近期预订的衡量标准，增长19%至103亿美元。根据彭博社汇编的数据，分析师平均预测为104亿美元。本季度的预订增长受到三个百分点的货币波动影响。

ServiceNow拥有2109个年合同价值超过100万美元的客户，较上个季度末的2020个有所增加。