OpenAI发布了一个AI代理，帮助用户预订航班和点餐 - 彭博社

OpenAI标志在智能手机上。

摄影师：安德烈·鲁达科夫/彭博社OpenAI正在推出一种人工智能工具，可以帮助用户预订航班、计划杂货订单，甚至完成购买，加入越来越多的科技公司，这些公司押注于所谓的AI代理，代表个人行事。该服务名为Operator，可以通过互联网执行广泛的任务，方式类似于人类，包括导航到网站、输入和点击按钮，OpenAI在周四表示。Operator的软件通过结合OpenAI的一些计算机视觉功能与多步骤问题解决能力来工作，旨在模仿人类的推理方式，该公司表示。彭博新闻首次报道了OpenAI对Operator的计划。最初，OpenAI正在向有限数量的美国客户发布其所谓的“研究预览”版本的Operator在线，这些客户每月支付200美元以获得最近推出的ChatGPT Pro订阅。该公司表示，希望从Operator的早期用户那里学习，以便改进产品，并计划随着时间的推移向更多付费客户提供。Operator的推出是行业向代理或AI软件的更广泛推动的一部分，这些软件可以在最少监督下为用户完成多步骤任务。OpenAI的支持者微软公司和竞争对手Anthropic也推出了他们自己的代理软件，还有许多其他初创公司。各公司希望这些工具能够节省用户在个人和专业任务上的时间，从而兑现人工智能将使人们更高效的长期承诺。OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼曾表示，代理将是人工智能的“下一个巨大突破”。

在周三的工具演示中，OpenAI的产品副总裁彼得·韦林德和负责Operator产品和工程的雅什·库马尔展示了该工具如何查找餐厅预订或识别手写清单上的物品以准备在线杂货订单。库马尔表示，OpenAI与多家公司合作开发该工具，包括Instacart、OpenTable、Uber和StubHub，部分原因是为了确保Operator在他们的网站上运行良好。

OpenAI的Operator工具。在库马尔提示Operator使用OpenTable在旧金山的Beretta餐厅预订晚上7点的桌子后，该工具打开了一个远程浏览器窗口，访问了OpenTable的网站并搜索了该餐厅——但最初找不到。结果发现，OpenTable被设置为搜索爱荷华州的餐厅，而不是加利福尼亚州。但库马尔之前已指示Operator在某个旧金山邮政编码内搜索相关查询，因此该工具自行切换到在旧金山搜索OpenTable，然后分享了一个预订供他确认。

“我们看到这可以从小事演变为中等规模的事情，再到大事情的巨大潜力，”库马尔告诉彭博新闻。他个人一直在使用Operator进行杂货购物和预订网球场的预约。Operator还可以同时执行多个任务。例如，用户可能会提示该服务在温哥华找到一家健身房内有Peloton自行车的酒店，然后在它完成之前，要求Operator在Craigslist上找到一个美国女孩娃娃床。库马尔表示，只要用户确认Operator可以进行交易——例如从在线商店购买一条紧身裤——并输入任何所需的凭证和支付信息，该工具就应该能够完成购买。

OpenAI计划最终发布Operator背后的AI模型供开发者使用，以构建他们自己的代理。然而，拥有这些能力的AI代理，如Operator，也带来了新的安全和保障风险，因为AI可能会犯错误或被不良行为者滥用。聊天机器人对历史事件的问题给出不准确的回答是一回事，而代理在处理某人的信用卡时犯错误则是另一回事。OpenAI表示，Operator旨在拒绝某些任务，例如涉及银行的操作和公司认为有害的任何事情。该工具将不会完成许多操作，而是会提醒用户执行，包括登录网站、提供支付信息和填写验证码，公司表示。Operator在进行在线订购等操作之前应询问用户的批准。对于某些任务，例如撰写电子邮件，该服务将要求用户进行监督，OpenAI表示。用户还可以控制任何正在进行的任务，并在需要时暂停它们。“用户应该始终感到他们在掌控之中，”库马尔说。