沃尔格林冰箱之争对零售未来预示不妙 - 彭博社

插图：Sean Dong 为彭博商业周刊绘制位于芝加哥壮丽大道的旗舰沃尔格林的冷藏区闪烁着冷冻食品和瓶装饮料的光芒，但这并没有持续太久。以前用简单玻璃门封闭的冰箱柜，如今则换成了门大小的电脑屏幕。这些“智能门”遮挡了顾客对冰箱实际内容的视线，取而代之的是虚拟的佳得乐、百吉饼和其他承诺在里面的商品的排列。这些数字显示屏至少对零售商来说，相较于普通玻璃有一个明显的优势：广告。当接近传感器检测到路过的人时，冰箱门开始播放短视频，宣传多力多滋或催促顾客使用Apple Pay结账。如果这听起来很具颠覆性——在普通意义上，而不是硅谷的那种——那么在2023年12月，当所有屏幕都变黑时，这可能被认为是一个慷慨的描述。

起初，这次停电并没有引起怀疑。这些由一家名为Cooler Screens Inc.的芝加哥初创公司开发的互联网连接冰箱面板，常常闪烁、崩溃或显示错误的产品。偶尔，它们还会起火。但商店经理们对此无能为力。根据与沃尔格林签订的为期10年的合同，Cooler Screens在美国数百个地点安装了10,000扇智能门，双方共享广告收入。它计划再安装35,000扇。到此时，沃尔格林已经试图退出协议并摆脱这些门，指责其硬件和软件存在故障。但Cooler Screens在前一年的6月通过起诉沃尔格林违反合同暂时阻止了它们的拆除，索赔2亿美元并要求其屏幕保持原位。直到现在未被报道的是，在随后的几个月的法律斗争中，沃尔格林反诉索要经济赔偿，Cooler Screens首席执行官Arsen Avakian决定尝试另一种反击方式。