机器人填补韩国老龄化社会的劳动力缺口 - 彭博社

送货机器人，被称为Rookies，在Naver的1784办公大楼。

来源：Naver位于首尔郊区的1784号办公大楼提供了一个关于机器人未来的瞥见，人工智能开发者表示，这一未来就在眼前。但首先……

今天你需要知道的三件事：

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自动化助手

我上个月访问了韩国，参加了AI峰会首尔，见证了这个国家对机器人技术的热情——不，应该说是世界领先的拥抱。根据国际机器人联合会（IFR）发布的最新世界机器人数据，其工厂每10,000名员工中有1,012个机器人，自动化设备的密度是全球平均水平的六倍以上。这个趋势正在加速，机械机器人越来越显眼，无论是在清扫人行道、在餐厅服务桌子，还是在清洁机场走道。

Naver Corp.，韩国的互联网、搜索和地图巨头，在一座以工业革命的名义命名的闪亮办公大楼中，约有4,500名员工与超过120个机器人一起工作。这些机器助手被称为Rookies。你会看到它们为员工的桌子送邮件、饮料、午餐和其他小型采购。

沿着指定路线缓慢滑行，这些机器无处不在，它们的运动由Naver Cloud上的控制系统提供动力，该系统构建了设施的全面数字地图，以防止机器人碰撞。

人工智能驱动的面部识别帮助轮式Rookies识别员工，背上的闪烁标志指示它们是否携带咖啡或餐点。这座36层的塔楼作为各种人工智能技术的测试平台，Naver称其为“世界上首个机器人友好建筑”。

我访问时，员工和机器人似乎和谐共处。我小心翼翼地绕过地面标志提醒“注意机器人”的机器人交叉口，观察这些3英尺高的机器乘坐它们专门设计的Roboport电梯。是的，这很可爱。

Naver表示，其研究人员正在研究一些问题，例如如果与人类共享电梯，机器人应该处于中间还是边缘？以及当机器人与工人面对面时，应该停下的适当距离。看到我们所有人都必须自己弄清楚的日常办公室礼仪问题被系统化和研究，真是有趣。

这种实用研究的水平也重申了国际机器人联合会的预测，即韩国将是最快将机器人融入社会和日常生活的国家。在工厂车间，机器人正在重新定义工作并塑造招聘实践。人类工人被重新分配到设计、规划和管理任务，而机器人则越来越多地承担装配线上的手工工作。

在一个出生率低和劳动力短缺严重的国家，关于更多自动化机器到来的罢工或工厂暴动并未发生。人们目前乐于与机器人一起工作。这帮助雇主绕过52小时工作周的要求和最低工资标准。但政府的韩国工业综合企业在昌原市进行的一项2024年研究发现，41%的小型企业在负担机器人驱动的自动化方面苦苦挣扎，扩大了大型制造商与小型工厂之间的差距，《朝鲜日报》报道。

在Naver的总部，公司整合了一系列其他人工智能技术。例如，员工可以使用AI助手来控制建筑基础设施，比如远程预调会议室的照明或通风。AI聊天机器人提供自助餐厅的实时菜单更新和等待时间，而内部诊所记录员工的医疗历史，AI软件使用适当的医学术语记录输入。

我离开首尔后不久，韩国正式宣布自己为“超老龄化”社会，即其人口中超过20%的人口超过65岁。我回到了一个与之形成鲜明对比的国家——印度，那里每第二个人都不到25岁。这里劳动力丰富，机器人仍然是新奇事物，其对失业和伦理的影响尚未完全探讨。也许韩国会为我们做一些工作，因为它对使用这项技术的紧迫性几乎超过世界上其他地方。

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