交流站：地铁噪音问题越来越严重 | 联合早报

我一向积极响应政府号召，选择公共交通通勤。每天，我从马西岭地铁站往返巴耶利峇地铁站，通勤时间超过两个小时。这段旅程曾是我享受思考或休息的好时光，因为车厢内的宁静让我身心放松。然而，近一年来，这份宁静消失了。

最近，我明显感受到地铁车厢内的噪音问题愈发严重。部分年长和外籍乘客使用手机时未佩戴耳机，伴随大声交谈或播放视频，严重影响其他乘客的乘车体验。这种行为不仅干扰人们的休息和思考，还对老年人及听力敏感群体造成额外的困扰。

地铁车厢噪音问题，既反映部分乘客的公共行为意识不足，也暴露地铁管理的薄弱环节。地铁公司一再提高车资，是否也该着手制定切实可行的措施，为乘客营造宁静、舒适的乘车环境？

要解决这一问题，须要乘客的自觉配合，也须要地铁公司的积极作为。以下是几点建议：

一、多语言提醒与宣传：

地铁车厢内应张贴醒目的多语言提示标语，并配以简洁易懂的图标。这些标语应布置在车门附近、座椅上方等显眼位置，让每位乘客都能理解。

二、引入背景音乐：

地铁公司可以尝试播放轻柔的背景音乐，如钢琴曲或其他舒缓乐曲。这不仅有助于缓解噪音干扰，还能提升整体乘车体验，营造更宜人的环境。

三、加强巡视与提醒：

乘务人员应定期巡视车厢，友善提醒制造扰人噪音的乘客。广播系统也可不时播放安静提示。如遇屡次不遵守规则的情况，乘务人员应采取适当措施，例如礼貌劝离相关乘客。此外，当局应加强对乘务人员的培训，尤其是语言沟通与冲突化解技巧的培训，以确保措施得以有效实施。

四、技术手段辅助：

在车厢内安装噪音监测设备，当噪声超标时自动发出提醒让乘客降低音量。此外，可以开发一款乘客反馈手机应用，方便乘客举报噪音扰民行为，协助地铁公司及时掌握问题并采取措施。

改善地铁车厢环境不仅是地铁公司的责任，更须要每位乘客的自觉配合。大家都应尊重他人，维护公共秩序，减少对他人的干扰。让我们共同努力，为新加坡打造安静、舒适且充满人文关怀的公共交通环境。