交流站：温馨的私人诊所体验 | 联合早报

去年，我响应政府号召，选择住家附近的私人诊所为家庭医生，省去在政府综合诊疗所挂号排队的麻烦。

到诊所后才知道，政府每年为年长公民提供慢性病津贴。当服务员告诉我“你的300元津贴还没用”时，让我高兴一整天。当天看诊费用全免，我还注意到两三位老人也没付费，场面十分温馨。政府用心良苦，鼓励年长者常看医生，但建国与立国一代仍秉承“能省则省”的传统观念，尽量少看为妙。

看医生前，我习惯先打电话给诊所，询问病人多不多，排队时间大概多久。接电话的护士态度友善，会告诉我大概要等多久，并预先挂号。若须等待两个小时，我便在家等着，按时抵达。有时到诊所还须再等半小时，因为指示灯上的号码不一定顺序，可能优先处理紧急病人。不过，大家都很有耐心，坐着静静等待，甚至能见到社区关怀组织人员推着轮椅，送病人就诊的情景。

年纪较大的医生看诊速度相对较慢。他们使用电脑记录病例时，打字速度比不上年轻医生，因此病人队伍难免拉长。候诊人群中老中青三代都有，但60岁以上的占超过一半。尽管等候时间较长，却从未见人发脾气，反而常见病人取药时向工作人员道谢。这让我想起在政府诊所排队时，偶尔会看到有人因久等而发火，对比相当鲜明。

也曾去过一位年轻医生的诊所。他的护士接电话时不会预先挂号，只会和气地建议在下午4时前到诊所。他的诊所安排特别紧凑，有三间诊室：一间用于中医针灸推拿，一间做医学美容的小手术，另一间是普通病房。问他为何不请更多医生帮忙，他无奈地表示，病人只信任“老医生”，即使有了新医生，患者也不愿看诊，导致每天排队的人依然很多。

当政府综合诊所人满为患时，不同运作模式的私人诊所，为缓解医疗压力提供重要支持。它们为迅速老龄化的社会做好准备，让居民能随时走进附近诊所就诊，真正做到方便快捷。

新加坡人的医疗保健服务，我觉得还是挺到位的。